Меня обворовал этот банк на 51 220 рублей

Являюсь давним клиентом данного банка. Всегда был всем доволен, особенно корректностью работы персонала. Но, в декабре 2016 года решил пользуясь услугами данного банка обменять 520 325 рублей на евро. Курс был высокий, но выхода у меня не было - нужны были евро. В банке мне произвели обмен и вроде бы всё хорошо, но ровно под Новый год я получаю информацию о том, что являюсь должником данного банка в связи с тем, что мне начислена комиссия за валютную операцию в размере 10% и составляет мой долг 650 евро. До настоящего момента я долго общался с представителями банка, 17.03.2016г. написал претензию о незаконно начисленной комиссии и 22.03.16г. мне на мобильник поступило СМС сообщение, что комиссия начислена некорректно и БХК инициирует мероприятия по аннулированию данной комиссии. 31.03.2016г. с моего расчётного счёта № 40817810690060061062, открытого в ООО «ХКФ Банк» по договору №7501383446, в одностороннем порядке списано 51 220,00 (пятьдесят одна тысяча двести двадцать) рублей 00 копеек в счёт задолженности в размере 650 евро. Не знаю как к этому относится - похоже меня обворовали, и при этом на мобильный телефон прислали сообщение - что всё в порядке - успокойтесь - ХКБ не правы...только деньги забрали. Сегодня понесу ещё одну претензию, а потом буду обращаться в суд, ЦБ РФ и союз защиты прав потребителей.... Я понимаю, что живу в стране, в которой народ всегда обманывали, но ладно там на 100-200 рублей, но не на 50 же тысяч.. Общество с Ограниченной Ответственностью ООО«ХКФ Банк»125040,г. Москва, ул.Правды,д. 8, корп. 1 К.т.8(495)785-82-22 (Генеральная лицензия Банка России №316 от 15.03.2012) И-вич А.Н., паспорт серии *******, проживающий по адресу: Санкт-Петербург, ул. ****, д.**, кв.**  ПРЕТЕНЗИЯ Я, И-вич А.Н., паспорт серии 5801 №223274, проживающий по адресу: Санкт-Петербург, ул.***** , д.**, кв.**, получил со стороны Вашей кредитной организации ООО «ХКФ Банк» информацию в виде СМС на мой номер мобильного телефона о том, что я являюсь должником Вашей кредитной организации ООО «ХКФ Банк» и мой долг составляет 650 евро, при посещении офиса ООО «ХКФ Банк»банка по адресу: Санкт-Петербург, просп. Ветеранов, 52, литера а, корп.1, сотрудники банка мне подтвердили наличие задолженности, которую со слов сотрудников и по моему глубокому убеждению начислили неправомерно, а именно: 30.12.2015 года у меня закончился срок договора №169/108335 от 30.12.2014г. по вкладу «Доходный год» в банке ООО «ХКФ Банк», размещённый в отделении по адресу: Санкт-Петербург, просп. Ветеранов, 52, литера а, корп.1 .При попытке получить заранее зарезервированные денежные средства, я поинтересовался у консультанта Ч-ва А.А. (31484) могу ли я эти рубли поменять на евро? В ответ на своё обращение я получил согласие, но мне сказали, что нужно сначала открыть валютный счёт, и рубли с окончившего свой срок вклада «Доходный год» нужно сначала перевести на мой текущий счёт, а затем конвертировав их в евро, перевести евро на валютный счёт, и евро уже забрать только с валютного счёта. При общении с консультантом Ч-вым А.А. я поинтересовался об имеющихся комиссиях данного банка ООО «ХКФ Банк», и не будут ли эти комиссии применены ко мне. На что я получил подробное объяснение существующей комиссии и конкретные аргументы, объясняющие мне, что данная комиссия ко мне применена быть не может по следующим причинам: 1. Принадлежащие мне денежные средства находились на моём личном счёте в ООО «ХКФ Банк» по адресу: Санкт-Петербург, просп. Ветеранов, 52, литера а, корп.1, в течении 1 (одного) года то есть более 1 (одного) месяца. 2. Принадлежащие мне денежные средства, предназначенные для онвертации в евро, поступили с моего личного расчётного счёта, открытого на моё имя в ООО «ХКФ Банк», на такой же мой расчётный счёт, так же открытый на моё имя в ООО «ХКФ Банк», то есть данные денежные средства на счёт Клиента поступили непосредственно от самого Клиента из имеющегося у него в расчетного ООО «ХКФ Банк» счёта. 3. Принадлежащие мне денежные средства, предназначенные для конвертации в евро, поступили с моего личного расчётного счёта, открытого на моё имя в ООО «ХКФ Банк» по адресу: Санкт-Петербург, просп. Ветеранов, 52, литера а, корп.1, на такой же мой расчётный счёт, так же открытый на моё имя в ООО «ХКФ Банк» по адресу: Санкт-Петербург, просп. Ветеранов, 52, литера а, корп.1, то есть операции между счетами Клиента производились в одном и том же офисе-отделении ООО «ХКФ Банк». 4. Сумма, на которую были приобретены (конвертированы) 6500 евро составляет 52 0325,00 (пятьсот двадцать тысяч триста двадцать пять) рублей 00 копеек не превышает в момент конвертации в денежном эквиваленте 600 000,00 (шестьсот тысяч) рублей 00 копеек. Таким образом, большую часть денег я получил в кассе на руки, по факту закрытия вклада «Доходный год» (договор №169/108335 от 30.12.2014г.) и часть денег в сумме 520 325,00 (пятьсот двадцать тысяч триста двадцать пять) рублей 00 копеек, (что менее 600,00 рублей) была направлена на конвертацию в евро по курсу 80,05 за 1 евро, что на тот момент являлось приемлемым курсом обмена по сравнению с предложениями других кредитных организаций, по факту проведения конвертации со специально открытого для обмена валюты вклада в банке ООО «ХКФ Банк» по договору №7021008928 от 30.12.2015г.  мне на руки выдали 6500 евро. 06.12.2016г., мне на телефон пришло СМС-сообщение что я теперь являюсь должником банка и обязан в определенный срок погасить эту задолженность в размере 650 евро. При посещении офиса ООО «ХКФБанк» по адресу: Санкт-Петербург, просп. Ветеранов, 52, литера а, корп.1, сотрудником Ч-вым А.А. мне было объяснено, что вероятно произошло какое то недоразумение в центральном филиале ввиду увеличившейся на предпраздничные дни, совпадающими с закрытием года, нагрузки по обслуживанию физических лиц и мне так же было предложено написать заявление о необоснованно списанной комиссии, что я и предпринял, написав Заявление на руководство ООО «ХКФ Банк». 10 марта 2016г., на мой телефон поступило ещё одно СМС сообщение от вашей кредитной организации ООО «ХКФ Банк», в котором говорится о том, что комиссия в размере 650 евро начислена ПРАВОМЕРНО в соответствии с п.1.1.1. Тарифов  по расчётно-кассовому обслуживанию ООО «ХКФ Банк». При детальном изучении Тарифов, а именно части, в которой изложены требования п.1.1.1. по расчётно-кассовому обслуживанию ООО «ХКФ Банк». Исходя из данных выше пояснений, условия изложенные в п.1.1.1. по расчётно-кассовому обслуживанию ООО «ХКФ Банк» мною никак нарушены не были, соответственно комиссионные сборы, предусмотренные в указанном подпункте, так же применены быть по отношению ко мне не могут, если же есть какие то другие тарифы, которые до меня не были доведены по условиям Договора, то в данном случае ООО «ХКФ Банк» не исполняет обязанности, возникающие из договора, положений публичной оферты и Закона о защите прав потребителей. Такая солидная организация как ООО «ХКФ Банк», не может в силу своего высокого уровня культуры на финансовом рынке на территории РФ, действовать не обоснованно, и путем обмана и злоупотреблением доверия, физических лиц, пытаться выполнить отчуждение принадлежащего  этим физическим лицам имущества в виде денежных средств, в пользу ООО «ХКФ Банк», что противоречит Законам  РФ. Прошу Вас удержаться от безакцептного списания с одного из моих расчётных средств понравившуюся и никак не принадлежащую Вам сумму денег, в денежном эквиваленте составляющую 650 евро. До настоящего инцидента, я был очень доволен вашей организацией, тем более персонал, с которым приходилось общаться по вопросам обслуживания банковских счетов по адресу Санкт-Петербург, просп. Ветеранов, 52, литера а, корп.1, на мой взгляд, крайне профессионален и приятен в общении, что дополнительно делает привлекательным общение с вашей кредитной организацией и повышает конкурентоспособность.Как один из постоянных Ваших Клиентов, оказывая доверие Вашей организации, в связи с чем постоянно размещая свои личные денежные средства, значительно превышающие сумму в 1 400 000,00 (один миллион четыреста тысяч) рублей, надеюсь получить от Вас аргументированный ответ, содержащий не только извинения, но и индивидуальное выгодное предложение о размещении в Вашей кредитной организации денежных средств, на более выгодных условиях а именно под более высокую процентную ставку, в отличии от существующих, что позволит сгладить случившийся инцидент.                                           Требую в течение 10 рабочих дней, после получения претензии: 1. Рассмотреть данную претензию и ответить письменно, обосновав попунктно начисление задолженности в размере 650евро. 2. Снять требование о задолженности в размере 650 евро. 3.  Направить в мой адрес заказным письмом или по электронной почте **** письменный ответ на данное обращение с подробным объяснением правомерности Ваших действий, за подписью ответственного исполнителя. 17.03.2016г. И-вич А.Н. Общество с Ограниченной Ответственностью ООО«ХКФ Банк»125040,г. Москва, ул.Правды,д.8,корп.1К.т.8(495)785-82-22(Генеральная лицензия Банка России №316 от 15.03.2012) Истец: И-вич А.Н., паспорт серии ******, проживающий по адресу: Санкт-Петербург, ул.********* д.** кв.** К.т. 8(921)***** Копия: Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области 191015, Санкт-Петербург, Суворовский проспект д. 50-52  ПРЕТЕНЗИЯ (Повторно) Я, И-вич А.Н., паспорт серии ****** , проживающий по адресу: Санкт-Петербург, ул.*****, д.**, кв.**, 17.03.2016г. направил в Вашу кредитную организацию ООО «ХКФ Банк» претензию о незаконно начисленной комиссии по валютным операциям, Ваш вх.№32-ф-4178-29103811339 от 17.03.2016г. (копию претензии прилагаю). 22.03.2016г. на номер моего мобильного телефона пришло СМС уведомление, о том, что ООО «ХКФ Банк» инициировал мероприятия по аннулированию некорректно начисленной комиссии в размере 650 евро. 31.03.2016г. ООО «ХКФ Банк» с моего расчётного счёта № 40817810690060061062, открытого в ООО «ХКФ Банк» по договору №7501383446, в одностороннем порядке списало 51 220,00 (пятьдесят одна тысяча двести двадцать) рублей 00 копеек в счёт задолженности в размере 650 евро. Возмущает Ваше хамское ко мне отношение и нарушение всех границ делового партнёрства. На ранее направленную претензию никакого ответа с Вашей стороны не последовало за исключением коротких СМС сообщений вороватого характера.  Требую в течение 10 рабочих дней, после получения претензии: 1. Рассмотреть данную претензию и ответить письменно обосновав попунктно начисление задолженности в размере 650 евро. 2. Снять требование о задолженности в размере 650 евро. 3. Вернуть на мой расчётный счёт № 40817810690060061062, открытый в ООО «ХКФ Банк» по договору №7501383446 незаконно Вами снятые 51 220,00 (пятьдесят одна тысяча двести двадцать) рублей 00копеек 4. Выполнить начисление процентов за пользование ООО«ХКФ Банк» чужими средствами по ставке рефинансирования ЦБ РФ. 5. Направить в мой адрес заказным письмом или по электронной почте ******* письменный ответ на данное обращение, с подробным объяснением правомерности Ваших действий, за подписью ответственного исполнителя. В случае неисполнения требований, буду вынужден обратиться в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а так же в Центральный Банк РФ по факту инициирования проверки на предмет проведения незаконных операций. Приложение:Претензия Ваш вх.№32-ф-4178-29103811339от 17.03.2016г.06.04.2016г. Игнатович Андрей Николаевич