Нарушение ипотечного договора со стороны банка

Добрый день! Решив написать свою претензию, была удивлена, что я не одна такая, у меня аналогичная проблема, что и у заемщика в предыдущем отзыве! 06.02.2015г. мной был оформлен ипотечный кредитный договор в Западном Отделении Банка по адресу Чикина 12 (Одинцово). С начала вступления в силу договора  и по сей день являюсь добросовестным плательщиком по кредитным обязательствам. Согласно п.4. настоящего кредитного договора, мной в УСТАНОВЛЕННЫЙ договором срок, был предоставлен полис "Заемщика" (06.02.2016г.). 05.04.2016г. я придя в банк с целью досрочного погашения части кредитной задолженности, узнала о повышении % ставки по действующему кредитному договору с 14,5% до 15,5% годовых БЕЗ ЗАВЕДОМОГО УВЕДОМЛЕНИЯ со стороны банка! Таким образом, мой ежемесячный платеж увеличен более чем на 4 тыс. руб.! 05.04.2016г. я написала заявление в выше указанном отделении, при этом получив глупые объяснения сотрудников банка о сбое в системе! Простите, Ваш сбой больно дорого обходится! Срок моего ипотечного договора истекает в 2040 году, несложно посчитать сколько я должна заплатить за неправомерные и халатные действия со стороны сотрудников банка! Кроме того, подобная ситуация автоматически портит мне кредитную историю, так как увеличение ставки без моего уведомления, привело к возникновению просроченной задолженности! На основании вышеизложенного, прошу в КРАТЧАЙШИЙ  СРОК вернуть мне процентную ставку, вернуть излишне списанные деньги, а также  предоставить официальное письмо об отсутствии задолженности! Кроме того, оставляю за собой права компенсации морального ущерба! Прошу провести расследование по данному инциденту, в случае не устранения подобной проблемы в кротчайшие сроки, оставляю за собой право, в соответствии с кредитным договором, обратиться в суд!