Ошибка сотрудника в отделении 9040/01202

Я, Т-ва Татьяна Николаевна 30 марта пришла оплачивать кредит наличными в отделение по адресу г. Люберцы Октябрьский проспект, 151/9. С собой были только деньги и паспорт. Кредит погашала частично досрочно и поэтому деньги вносила через специалиста. Сотруднице М-вой К.О. сказала, что хочу частично досрочно погасить кредит в сумме 108 500 р. и номера счета у меня нет. Она мне сказала, что нашла номер счета для погашения кредита и внесла деньги и составили заявление на частично досрочное погашение. Какое у меня было удивление, когда сегодня 06.04.2016 узнала, что у меня не то что ЧДП не выполнено, но еще и образовалась задолженность и скорее всего это повлияет на кредитную историю. Возмущена до предела! У меня огромная просьба к банку: 1. Выполнить частично досрочное погашение от 02.04.2016 2. Убрать задолженность 3. И самое главное, научить сотрудника М-ву К.О. правильно определять к какому кредитному договору какой привязан счет. На мой взгляд это одно из самых основных в работе кассового работника. И уж если и совершил ошибку сотрудник, то научиться брать на себя ответственность. А не винить во всем клиента и утверждать, что нужно носить с собой кредитный договор. Может я еще наизусть должна знать номер кредитного счета? Мы живет в 21 веке и сотрудник по компьютеру через банковскую программу всю информацию может узнать. Или если бы я потеряла кредитный договор, то не смогла бы оплачивать кредит? т.к. сотрудник банка не может точно назвать номер счета. Что за бред! Из-за ошибок сотрудника банка не должны страдать клиенты и лишний раз ездить в отделение и тратить свое время и нервы.