Терминал завис на очередном платеже

06.04.2016 17:09
2495
Оценка
1
Отзыв проверен
16.03.2016 г. примерно в 16:30 МСК вносил очередной платеж по кредитной карте в сумме 12 500 рублей в терминале филиала Бинбанка. После внесения 6000 рублей, терминал перестал принимать купюры, а на табло появилась надпись о неисправности. Я внес остальные 6500 в другой терминал и обратился к сотруднику филиала с вопросом, как быть с платежом в 6000 руб., на что сотрудник предложил позвонить по указанному им номеру телефона, чтобы оставить заявку на претензию. Позвонив оператору в 17.00 МСК,  мое заявление приняли, присвоив ему номер. Через две недели, перезвонив оператору и узнав о нерешенной проблеме, составили новое заявление с другим номером. И так продолжается по сей день. При этом операторы звонят и настойчиво требуют от меня погасить долг и штрафы за просроченный платеж. На мои объяснения, что банк так и не зачислил "потерянные" деньги, отвечают, что я должен продублировать платеж , но уже с процентами, а потом когда-нибудь найдутся деньги, наверное.... В общем безобразие полное, названивают с разных номеров с требованием об оплате долга, приходится всем одно и то же объяснять. Надо обращаться в Прокуратуру, видимо толку от этих переговоров не будет...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-15T13:51:36+03:00
Подождем окончательный ответ Банка
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-22T16:16:45+03:00
Уважаемый SidorenkoVitaliy! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что при разборе подобных ситуаций требуется совершение ряда определенных действий, в том числе и операционных, таких как сверка счета устройства после проведения инкассации. Срок данных обращений может составлять до 30 дней, но такой срок является максимальным. Удержанная сумма была зачислена на счет Вашей карты 7 апреля 2016 года, о чем Банк Вас уведомил отправив на Ваш контактный номер телефона SMS-уведомление. Принимая во внимание представленную ситуацию, Банком были отменены проценты по счету Вашей карты. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024