Квалификация сотрудников ужасная, а вернее ее нет

Такого ужасного банка давно не встречала. Являюсь клиентом этого банка уже 2 года. На протяжении этого времени осуществляла платежи безналично, поэтому с сотрудником банка общалась один раз (до последнего времени), когда оформляла карту. Все было нормально до тех пор пока не подошла к выплате последнего платежа. Банк через смс проинформировал меня о сумме последнего платежа, я перечислила. Являясь сотрудником другого банка, прекрасно понимаю, что могут возникнуть вопросы в момент последнего платежа, поэтому не поленилась и позвонила уточнить все ли нормально. Служащий банка подтвердил мне, что все ОК, но хорошо бы подъехать и закрыть договор. Я сказала, что не могу, потому что живу в области, и уточнила, а что будет, если не приеду, на что мне четко ответили, что ничего и дополнительно платить ничего не надо! Через 2 недели приходит опять смс и опять я должна, но уже у меня просрочка. Я звоню, уточняю. Первое, что слышу, это претензии сотрудника: "ПОЧЕМУ В СРОК НЕ ГАСИТЕ?!" Начинается полный бред. Потратила около часа на разговоры, были задействованы 5 сотрудников банка, которые так и не дали вразумительного ответа на вопрос - ЗА ЧТО я должна. В итоге мне перезвонили из банка, сказали, что это, ВОЗМОЖНО, ошибка! Очень хочется пожелать сотрудникам этого банка НАУЧИТЬСЯ работать хотя бы ради того, что бы не лишиться работы в кризис! [b]От админа: [/b] А какие, пусть невразумительные, ответы на свой вопрос Вы получили? [b]клиент2009: [/b] Ответы вот именно были ОЧЕНЬ НЕВРАЗУМИТЕЛЬНЫЕ. И более того, когда на следующий день я опять позвонила дабы удостовериться в том, что я ничего не должна, мне опять подтвердили, что долг имеется, но сумма за день сократилась на 10 рублей, а должна я уже не за обслуживание, а некие мифические проценты. Разговаривала опять целый час. Сотрудник Екатерина пообещала мне отправить выписку с указанием точной суммы. Выписку я так и не получила, деньги перечислила на свой страх и риск. Надеюсь поступят. В противном случае не поленюсь и даже ради 100 руб. готова идти в суд, потому что большего безобразия я не видела! Объясните мне пожалуйста, как же можно бороться с сотрудниками Вашего банка, если сотрудники фамилию не называют, а когда указываешь имя, то разводят руками, мол таких не знаем или с таким именем много, а в результате за неверно предоставленную информацию должен отвечать клиент.