Touchbank - не отпускает!

Спустя чуть меньше трех месяцев после отзыва (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8591445/) я уже несколько раз пожалел о том, что стал клиентом Тача.  Так уж получилось, что с меня была списана комиссия за обслуживание, так как в один прекрасный момент (после того, как пришло понимание, что все, что защищает мои средства - это несчастный пароль к сервисам ДБО) я вывел всю небольшую сумму, но-таки забыл набросать обращение на закрытие счёта. Доблестные сотрудники Тача звонили мне по 2-3 раза в день, к слову делая это тактично: один звонок за промежуток времени, не настаивали, если трубку не брал. В итоге, 18.03.2016 я оплатил "задолженность", сформировал обращение на закрытие счёта (после чего мне предложили кредитный лимит) и стал ждать.  Я знал, что ждать хэппи-энда не стоит, и Тач мои ожидания оправдал: 02.04.2016 с меня была списана комиссия за обслуживание (при том, что карты заблокированы, заявление на закрытие счёта отправлено), а сегодня пришла СМС, о том, что для закрытия договора комиссия должна быть оплачена. К слову сказать, некоторые банки, предпочитают не списывать комиссию за годовое обслуживание, если на счёту держателя нет средств. Тач же списывает деньги и натравливает на "провинившихся" своих сотрудников. Иногда мне кажется, что операционные расходы Тача бы значительно сократились, если бы они пошли по клиентоориентированому пути и перестали списывать комиссию, а сотрудников осуществляющих обзвон отправили на вольные хлеба или переориентировали на более полезные задачи (например на линию входящих звонков, где постоянно очереди и проблемы с дозвоном). Я надеюсь, что данный отзыв станет последним, который мне придется писать о сей новаторской финансовой конторе, поэтому резюмирую: + приятные тарифы + удобный интернет-банк - интернет-банк медленный. Нет. МЕДЛЕННЫЙ! - интернет-банк - небезопасный (отсутствие OTP через СМС - жирнейший минус для Банка, позиционирующего себя как дистанционный). - худший IVR с которым мне приходилось сталкиваться - списание комиссий со счётов без баланса - это совсем не клиентоориентированный подход (я бы подождал, например, пока банк введет нормальную защиту ИБ и попробовал, но Вы сами вынудили меня закрыть договор) - длинные очереди на входящих звонках (это-то ещё после классного заград-IVR) Крайне не рекомендую, особенно если пользовались известным по-настоящему дистанционным банком. В ином случае, скорее всего, ждет полное разочарование.