Невозможно отказаться от кредитного лимита

06.04.2016 18:04
2775
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришла, чтобы закрыть кредитный лимит по Карте Кукуруза. Открывают его в любом отдельчике Евросети. Позиционируют, как беспроцентный до 55 дней. На самом деле снимают оччччень не плохие деньги. Даже при пользовании кредитом несколько дней. Закрыть кредитный лимит можно ТОЛЬКО в офисе Ренессанса. Пришла в офис. Из 9 окон работают только 4. Крайне неспешные сотрудники. Одна из них клиентами не занята. И не переживает по этому поводу. Полчаса ожидания по электронной очереди. Движения практически нет. Закрою кредитный лимит. Больше сюда не приеду. Еще один неприятный сюрприз: мне отказали в прекращении кредитного лимита без прекращения действия карты. Карта мне нужна для платежей. Она привязана интернет магазинам. Мне неудобно прекращение ее действия. Возмущена.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-04-08T17:12:08+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение. Насколько я знаю, решение по изложенной ситуации Вам уже известно – Ваш запрос на закрытие договора о карте № 3975*****08 обработан, плановая дата закрытия счета по карте 23.05.2016 года. Поясню, что в случае, если клиент банка планирует закрыть кредитный лимит по виртуальной карте, достаточно проинформировать о своем желании банк, которым этот кредитный лимит предоставлен. Пластик остается у клиента для совершения операций, но уже за счет собственных средств клиента. Обращу внимание, что в этой ситуации важно проследить, чтобы до плановой даты закрытия карты не совершались операции по виртуальному счету в банке. По информации, полученной от отделения банка, Вам действительно пришлось ожидать в очереди к менеджеру ввиду занятости сотрудников операционной работой и консультированием. От лица банка прошу принять наши искренние извинения. В случае, если в процессе закрытия счета по карте у Вас будет необходимость в консультации, пожалуйста, [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=509440&showForm#success]обращайтесь[/url]. С Уважением, Ренессанс Кредит
Светни4ка
2016-04-07T18:45:06+03:00
Со мной связался сотрудник банка. Оказалось, что сотрудники Челябинского офиса банка, включая управляющего, не владеют информацией в полной мере. Удивляет, что сотрудники не пытаются выяснить информацию, которая интересует клиента. Теперь, после телефонного разговора с сотрудницей головного офиса - вопрос в стадии решения. Составлено устное заявление на закрытие именно виртуальной карты банка + кредитный лимит по ней. Сама пластиковая карта останется у меня на руках. Я смогу ею пользоваться. Срок закрытия: 45 дней. Спасибо "телефонной барышне", которая разъяснила ситуацию. Претензий нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка