Карта "в подарок"

06.04.2016 23:13
3719
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой работодатель сменил банк для зарплатного проекта. И вот сегодня я отправился получать новую карту в отделение на ул. Челюскинцев 30/1. Начало было позитивным - к специалисту по картам очереди не было, занялись мной сразу. Но занялись как то странно - оказалось, что мне "крайне повезло" и именно для меня случайным образом банк выпустил не только зарплатную, но и кредитную карты. Что и было тут же продемонстрировано - в одной упаковке-конверте. И получить одну без другой ну никак нельзя. На все аргументы, что карта мне ненужна - полный игнор."В крайнем случае заблокируете в Сбербанке-онлайн, а карту разрежете" - сообщила мне милая девушка. Крайне удивленный таким поворотом, тем не менее подписал требуемые документы, получил конверт-упаковку и был передан другой сотруднице - "для активации карты". Зачем активировать карту, когда пин-код уже в конверте, никто не уточнил. Карту девушка вставила в банкомат, заставила сменить пин. И после этого началось самое интересное. Не уточняя, что и зачем мне подключили полную версию мобильного банка (как позже выяснилось бесплатны только два первых месяца). После этого был распечатан (без моего согласия логин/пароль на сбер-онлайн) и меня повели к компьютеру. Девушка входит в клиент-банк и подключает на новую карту автоплатёж на мой сотовый телефон. "Для активации карты". На этом представление заканчивается. Теперь примерно понимаю, что чувствуют жертвы лохотронов - когда ты и слова не успеваешь вставить, все уже сделали, а ты потом сидишь и думаешь - "А что это вообще было?!" Автоплатеж отменил по СМС (плачу за телефон через другой банк), мобильный банк переключил в Эконом, а договор на кредитную карту пойду завтра расторгать в другом отделении. P.S. Если честно, я в шоке от такого обращения с клиентами. Это что вообще было, агрессивный маркетинг в кризис или перегибы на местах? К данному банку и ранее был настроен крайне скептически - после отказа в якобы одобренном по смс кредите (их конкурент выдал без проблем на порядок большую сумму). После сегодняшней истории буду стараться подходить максимум к их банкомату. Как вставить фото конверта - не понял, выкладываю открытую ссылку на картинку на яндекс-диске https://yadi.sk/i/3aW0d4snqo2dP
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-07T15:14:45+03:00
Добрый день, rdv81! Мне очень жаль, что Вы столкнулись с таким качеством обслуживания в нашем банке. Конечно же, навязывание продуктов и услуг нашего банка не является политикой нашего банка, всё оформляется только с согласия клиента. В первую очередь отмечу, что кредитная карта была выпущена Вам как нашему постоянному клиенту. Однако, это лишь предложение для Вас, ее получение не является обязательным условием. Мобильный банк по кредитной карте предоставляется бесплатно, и является обязательным условием, так как с помощью смс-сообщений на номер телефона будет поступать информация об обязательном платеже. Если Вы не желаете пользоваться кредитной картой, то обратитесь, пожалуйста, в любое отделение банка в рамках региона и напишите заявление на закрытие счет. Мы обязательно проедем в офисе банка разъяснительную беседу о недопустимости такого поведения при обслуживании клиентов. Понимаю, что эта ситуация доставила Вам неудобства, но я очень надеюсь, что последующее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка