Банк «Открытие»

Никому нельзя верить в этом банке?

07.04.2016 00:12
2531
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже неоднократно читал на банки.ру о жалобах клиентов, что СМС-информирование стало платным, причем информацию об этом проще всего узнать на сайте банки.ру. Версия о бесплатном CМС 1. На сайте банка в тарифах дебетовых карт большими буквами написано, что бесплатно, а мелкими если повезет, то можно найти вкладку, где написано, что 50 рублей. 2. При подключении услуги СМС через колл-центр мне сказали, что для карт, выпущенных до 9марта 2016 по-прежнему будет бесплатно. 3. В отделении банка сообщили о том, что получили информацию, что бесплатно будет 2 месяца. Версия о платном СМС: 1. На сайте банки.ру в ответах сотрудников банка на жалобы клиентов сообщается, что услуга стала платной, просто они не следят за новостями банка. 2. И самая точная информация есть в интернет-банке где я увидел, что с меня сняли по 50 рублей с каждой карты, при этом никаких СМС о снятии я не получил. Ответов на заявки по обратной связи на сайте я так и не получил, банк просто игнорирует вопросы. ПРОШУ: 1. Не позорьтесь, эта сумма не стоит того, чтобы терять доверие банка, не надо ее по-тихому снимать. 2. Верните эти деньги всем, а не только тем, кто пишет жалобы. 3. Создайте КАЧЕСТВЕННОЕ информирование клиентов и сотрудников банка, как это было в ПРИВАТ банке. 4. Прекратите отписываться лицемерными извинениями и благодарить нас, клиентов за обращение! Ну не должны мы писать на этот сайт, все и так должно работать, настройте нормальную обратную связь, как было раньше в интернет-банке!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-20T18:20:25+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-07T14:44:26+03:00
Уважаемый eugenystrelnikov! В ответ на Ваше обращение поясним, что Банк имеет право изменять и/или дополнять в рамках действующего законодательства Российской Федерации Тарифы карт. При этом Банк обязуется уведомить Клиента о внесении изменений в Тарифы, путем размещения информации в Офисах Банка и/или на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу https://binbankcards.ru/. Обращаем Ваше внимание, что Тарифы были изменены с 9 марта 2016 года, о чем Банк произвел информирование Клиентов в соответствии с условиями договора, разместив обновленный тарифный сборник на сайте Банка. В настоящее время данная услуга предоставляется бесплатно и на сайте Банка представлена данная информация. С начала платного периода предоставления услуги информация будет изменена. В связи с тем, что списание комиссий производится по счету карты, SMS-сообщение не поступает. Данное списание отражается в выписке в системе БИНБАНК-Онлайн и в ежемесячной выписке, направляемой Клиентам на контактный адрес электронной почты, предоставленный Банку. Рады констатировать, что комиссия была возвращена на счета Ваших карт 7 апреля 2016 года. Сожалеем о представленной ситуации, которая произошла ввиду технологического обновления. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка