Карта World of Tanks

Основываясь на негативном личном опыте предостерегаю клиентов, заинтересовавшихся новой дебетовой картой "World of Tanks". Основной проблемой продукта считаю ни некорректное начисление "игрового золота", допущенное в мой адрес по истечению первого месяца использования карты и, возможно, являющееся частным разовым сбоем, а полное дистанцирование Альфа-Банка от вопросов, касающихся расчета и начисления "золота" с переносом всей ответственности на партнера по кообренду компанию "Wargaming". С учетом этого вынужден констатировать, что никакой реальной ответственности за исполнение декларативно обозначенных в маркетинговых материалах cash-бэках (в виде "игрового золота") и прочих игровых преференций Альфа-Банк не несет. Подробности для тех, кому это интересно. Карта "World of Tanks" была оформлена в середине марта 2016 года. В течение марта по ней было проведен существенный объем ретейловых (реальные покупки товаров и услуг, никаких переводов, пополнения электронных кошельков и прочее) операций, примерно половина из которых к концу месяца уже была подтверждена получателями (постирована), а вторая оставалась в статусе "авторизован" (денежные средства холдированы на карте, но не списаны окончательно). Основываясь на правилах использования карты, в собственный "контрольный расчет" суммы ожидаемого "золота" принимал только окончательно списанные операции. Расчет совпал с калькулятором, размещенным на сайте Альфа-Банка. Однако фактически начисленное кол-во "золота" составило примерно в 3 раза меньше заявленной Альфа-Банком суммы. В рамках телефонного обращения в колл-центр Альфа-Банка прокомментировать детали расчета мне не смогли. С целью прояснения обстоятельств и деталей было зарегистрировано обращение (де-факто претензия). По истечение 2-ух рабочих дней на претензию было предоставлено подготовленное Альфа-Банк компетентное заключение, содержащее: - информацию полностью дублирую общие правила работы с данной картой; - комментарий о том, что начисление "золота" произведено корректно (без каких-либо аргументов и детализации); - предложение в случае наличия вопрос и возражений адресовать их непосредственно в адрес Wargaming. Детализировать расчет "Альфа-Банка" мне отказались. На мой вопрос к специализирующемуся на претензиях оператору колл-центра (примерное содержание): "Почему Альфа-Банк, в рамках публичных рекламных и маркетинговых материалов обещающий определенные условия обслуживания карты (считаю "бонусную" программу частью этих условий) и осуществляющий это обслуживание на возмездной основе, принципиально отказывается от их исполнения или содействия в их исполнении" оператор ответил (примерное содержание): "Так решило руководство Альфа-Банка, если хотите обращайтесь к нему".