Русский Стандарт

Даже закрыть дебетовую карту не могут без проблем

07.04.2016 08:29
3057
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрыл карту банка кармане проездной. Обслуживание по карте было оплачено до октября 2016 года. По рекомендации сотрудников деньги с карты снял чтобы не морочить с возвратом. 28 марта приходит выписка с начислением по коду 41 - 100р и соответственно с долгом и требованием оплаты да 26 апреля. Сразу обратился в банк там сказали, что это плата за обслуживание, но так как она списала после закрытия карты она будет отменена. Мои доводы о том, что карта была оплачена до октября, были проигнорированы, но заявку оставили, сказали через 2-3 дня позвонить узнать судьбу заявки. На мою просьбу связаться со мной, так как это ошибка банка, и я не должен держать в голове эти вопросы мне ответили, что у банка НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ позвонить... вчера звонил сам, сказали, что заявка до сих пор на рассмотрении. Срок неизвестен. Требую немедленно разобраться и решить вопрос с этим начислением. Не хочу из-за ваших "сбоев" в системах иметь потом плохую кредитную историю. Если уж ваш банк не возвращает остатки суммы, уплаченной за обслуживание, так хотя-бы начислять необоснованные платежи не нужно. И найдите техническую возможность позвонить и извиниться. Ответ по отмене этого сбора прошу предоставить письменно.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-04-08T08:05:06+03:00
Уважаемый 6555722! Ситуация с выставлением Платы за выпуск и обслуживание карты непременно будет урегулирована Банком. О результатах я уведомлю Вас на данном портале. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Отдельно в отношении описываемой ситуации позвольте пояснить, что Банк информирует Клиента о суммах Минимальных платежей по картам в Счетах-выписках, и Клиент в соответствии с Условиями обязуется их получать. Плата выставлена в соответствии с Тарифами в первый день календарного месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт Счет. 01.10.2015 г. была списана ранее не выставленная Плата. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка