Это просто ужас!

18 декабря 2015 года я внес полный остаток задолженности по кредитной карте в размере 3225 р. (три тысячи двести двадцать пять рублей 00 копеек) через терминал находящийся в отделении торговой точки "Евросеть" расположенной по адресу г. Гулькевичи ул. Красная д. 2. Сумму остаточного долга я узнал по номеру горячей линии банка 8-800-700-7877, о проведенной мною операции свидетельствует смс оповещение о поступлении денежных средств на счет. Ошибочно посчитав свои обязательства по погашению карты исполненными, в этот же день я позвонил по горячей линии банка (номер указан выше) узнал, что полный остаток задолженности на счет поступил и я более ничего не должен, я попросил оператора заблокировать карту, получив ответ, что карта мною заблокирована, далее, мною лично карта была порезана на части и сожжена. О том, что мне необходимо писать заявление на закрытие карты на горячей линии мне не сообщили. В феврале 2016 года, точную дату назвать не могу, мне поступил звонок от сотрудника по взысканию задолженности с требованием немедленно оплатить сумму в размере 3145 руб (три тысячи сто сорок пять руб. 00 коп.), сотрудник объяснил, что сумма задолженности погашена, но так как заявление на закрытие счета в отделении Банка написано не было, счет так же открыт и эта сумма ежегодного обслуживания кредитной карты. Данную сумму я погасил в течении двух дней. Личных своих данных по номеру карты\счета я не называл. Ближайшее отделение Банка находится в г. Краснодаре, от моего места жительства\прописки расстояние составляет 150 км. По личным причинам я решил отложить поездку на середину апреля. 6 апреля 2016 года на личный номер моей супруги поступил звонок от сотрудника по взысканию задолженности с требованием немедленно оплатить сумму в размере более 9000 руб. (девяти тысяч руб.). Пребывания в шоковом состоянии супруга объявила мне о данном разговоре с сотрудником Банка. Я сразу же позвонил на номер горячий линии, сотрудники Саll центра соединили меня с одним из сотрудников по взысканию задолженности. Сотрудник объяснил мне что еще в январе 2016 года с моей карты делались неоднократные изъятия через терминалы Home Кредит Банка пока моя карта не ушла в минусовой баланс. После того, как я объяснил свою последовательность действий и ситуацию, в которую я попал, сотрудник предложил, что в отношении моего кредитного счета в Банке открытие произвели мошеннические действия. Карта мною погашена еще 18 декабря 2015 года, есть смс оповещения и звонки на горячую линию все записываются, далее она была порезана, сожжена и заблокирована. Свой паспорт, данные своих счетов, по которым возможно ее восстановить и разблокировать в отделении Банка (который находится на расстоянии 150 км) я никому не предоставлял. Следует отметить, что смс оповещения о снятии денежных средств не поступало весь этот период… Данные действия считаю нарушением условий заключенного между нами договора, в связи с чем прошу немедленного разбирательства по отношению данного инцидента, требую погашения полного остатка задолженности, который я честно оплатил. Это просто ужас!