Не могу сменить номер телефона в ИБ

Давно (~10 лет) обслуживаюсь в этом международном "банке", были и вклады, и зарплатные счета, и сейчас имею у них открытую ипотеку и РКО своей фирмы, оформленное на жену. Казалось бы, что сервис банка уже неприятно удивлять не должен, но нет, удивили. Решил открыть вклад и закинул на текущий счет небольшую сумму для первого взноса. И в это время мегафон перестал обслуживать мою старую симку, пришлось её заменить и взять новый номер телефона. Из-за этого не смог перевести деньги на вклад, т.к. в ИБ подтверждение по СМС. И началось: 1) 1-й визит в субботу (19 или 26 марта, не помню) в отделение на Люблино. Объясняю молодому человеку, что нужно поменять номер телефона ВЕЗДЕ, акцентирую внимание, что не только на карте, но и в Интернет-Банке (далее ИБ). Он пошерстил в базе и сказал, что готово. Я спросил - в ИБ тоже? Он - да. Жду неделю и звоню в КЦ, где мне говорят, что нужно написать заявление на переподключение ИБ, чтобы поменять номер телефона. Переподключение для смены номера не удивило, т.к. к находчивым техническим решениям юникредита я привык и еще помню их ИБ, работающий только под IE и требующий скретч-карты. 2. Смиренно иду (2 апреля) в отделение на Люблино, говорю, что, как оказалось (жаль вы про это не сказали), надо написать заявление, чтобы сменить номер телефона. Дают кучу бумаг и анкет на образцы подписей и т.д., отмечая галочками, где надо поставить подпись. Спрашиваю - не надо ли отмечать в этих бланках галочки о причинах и т.д. Говорят "нет", мы сами заполним, что надо. Ок. Жду 2 дня, звоню в КЦ, где мне говорят, что по заявлению на смену телефона отказ, т.к. не была указана причина. "Чудеса", - подумал я, т.к. не знал, какая может быть причина на смену телефона, если мне его нужно поменять. 3. Смиренно, но уже с напряжением, иду (6 апреля) в отделение на Алексеевской. Снова пишу заявление, снова говорят не ставить ничего кроме подписей, т.к. будет риск, что я получу отказ. Ну ОК, заполнил, отдал. Подумал про себя, зачем нужны тогда эти галочки, если их заполнять не надо. Жду 1 день, пытаюсь зайти в ИБ и получаю отказ, т.к. пароль неправильный. ОКей - пробую восстановить и получаю сообщение, что СМС для восстановления отправлено на старый номер. Отличное обслуживание и выстроенный процесс поддержки, подумал я о банке, предлагавшем мне обслуживание за несколько тысяч в месяц, чтобы получить его же (отличное обслуживание), но уже без очереди. Вроде бы 3 раза ходил в отделения, стоял в очередях и писал заявления, чтобы всего лишь сменить номер телефона, а в итоге номер так и не поменяли, да еще и ИБ заблокировали: делай с моими деньгами, что хочешь! Так держать, международный "банк" №1! Надеюсь номер телефона мне в конечном счёте поменяют, чтобы я смог вывести от вас все свои деньги обратно (без визита отделения), т.к. открывать вклад в организации с таким обслуживанием считаю рискованным, в прочем как и ведение РКО юр. лица.