Хоум Банк

Банк без каких либо моральных принципов!

07.04.2016 16:20
3489
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонили с отдела "примирения", спросили знаю ли я Ф.И.О, говорю да, это мой брат, но он умер 8 лет назад. На мой вопрос, откуда взяли мой номер, мне нагло солгали. Сказали, что у него есть кредит, и если я выплачу сумму, то все закроется. Я, соответственно, в отделение банка, перед этим выяснив, что в банк отправляли документы с подтверждением факта смерти, то есть кредит со страховкой, а он со страховкой, должна выплатить страховая компания. В банке говорят, что нужно оплатить, и та служба закроет договор, я попросила документы, о том, что происходило за эти 8 лет, но мне сказали, что мне их отправит эта служба. Я позвонила им и мне ровным счетом ничего не сказали, и закрытие договора не произойдет. Мне кажется факт того, что они требовали эти деньги после смерти заемщика, чудовищным и неправильным. Я в этот банк никогда больше не обращусь и, если мне продолжат звонить, пойду прямиком в суд.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-04-15T14:28:29+03:00
Уважаемая Ольга, В первую очередь приношу Вам искренние соболезнования в связи со смертью Вашего брата. В дополнение к телефонному разговору от 11.04.2016 г. сообщаю, что свидетельство о смерти получено и Банк внес корректировки в процесс взыскания. Звонки о задолженности поступать не будут. Штрафы, начисленные по договору после смерти Вашего брата, аннулированы. Договор Вашего брата, действительно, оформлен с услугой страхования. Рекомендую Вам или ближайшим родственникам обратиться в Страховую компанию по телефону: 8-800-250-56-65. В связи с возникшей ситуацией, Банк принял решение вернуть Вам денежные средства в размере 2 500,00 руб. Данная сумма будет зачислена на счет № 423*****6729 в нашем Банке до 22.04.2016 г. Отдельно приношу Вам извинения за сотрудников отдела взыскания, которые предоставили Вам некорректную информацию об условии акции «Отказ от взыскания». Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Благодарим Вас за то, что Вы сообщили нам о нем. Для нас важен каждый Клиент. Указанную Вами информацию я направила вышестоящему руководству. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка