Рефинансирование валютной ипотеки

29 марта рефинансировала свой ипотечный кредит из долларов в рубли. Стоит отметить, что когда я обратилась с этой просьбой в Банк летом 2014 года, мне вежливо было сказано, что такого продукта в банке нет. Осенью 2015 года, когда я обратилась с просьбой снизить платеж на 2 года, чтобы я погасила сначала рублевый потребительский кредит, а потом продолжила платить валютный в полном объеме (заметьте, не отменить платежи, а просто их снизить), мне было сказано: нет! Или объединяйте оба кредита в рубли, или продавайте квартиру! С потребом кое-как разобралась, в январе текущего года пришла рефинансировать доллары в рубли. Широко рекламируемой в средствах массовой информации ставки в 12% годовых, а также размещенной на сайте 11,75%, которую банк может снизить до 10% мне почему-то не досталось... Кредит дали под 12,75... При этом попросили закрыть лимит по своей карте на 50 000 рублей (которым я пользовалась с 2007 года с безупречной платежной дисциплиной), а также 2 лимита на сумму 180 000 рублей в другом банке. Это при том, что кредит мне выдавался в размере 4,1 млн. рублей при залоге квартиры, стоимостью 11 млн. руб. Уважаемые господа из Райффайзенбанка, за что Вы так не любите своих заемщиков? И совсем уж добили, курсом конвертации (какие там льготные курсы, нам остается только завидовать заемщикам других банков...), предложили конвертировать по курсу покупки наличной валюты, на мой вопрос, а почему я не могу конвертировать по курсу интернет-банка, который несколько ниже, мне было сказано: "Таковы правила банка! Не нравится? Пишите письменный запрос, мы ответим Вам в течение 10 дней!". На мое счастье моей сделкой занимались две отзывчивые сотрудницы: Нифарова Джульета и Евтушенко Екатерина, которые потратили полдня и смогли все-таки для меня согласовать пониженный курс конвертации! Огромное им человеческое спасибо. А банку очень хочется сказать: "Разница, действительно, в отношении! ... и, увы, не в Вашу пользу."