Банк не провел досрочное погашение кредита

07.04.2016 17:52
3746
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2014 году в Сбербанке г. Находки Приморского края я взяла потребительский кредит, который погасила досрочно. Работник банка совершил неправильное оформление документов, а именно, не провел операцию,  как досрочное погашение, в следствие чего,  у меня ежемесячно списывалась сумма задолженности по кредиту, но в то же время начислялись проценты. Я уехала из Приморского края и забыть забыла про кредит, будучи уверенной, что все выплачено и моя совесть чиста перед Сбербанком. Но не тут то было....В один " прекрасный " день, а именно 1 сентября 2015 у меня заблокировали кредитные карты без всякого предупреждения. Я осталась без доступа к своим денежным средствам. После 3 дней беготни в банк карты мне разблокировали. Потом началось мое расследование как и почему и что могло произойти. Через какое-то время начались угрозы от коллекторов и кредитных отделов Сбербанка. Я написала 3 письма в филиал города Находки на имя Управляющей Ж-й Е., отправила по электронной почте, ни одного ответа на мои письма я не получила. Справку о том, что не имею задолженности мне тоже банк не предоставил. При устном разговоре с Управляющей она созналась, что ДА, действительно, банк совершил нарушение в оформлении операции, но документального подтверждения опять же я не дождалась. Звонки ( и смс )с банка и от коллекторов продолжаются по сей день. С большим желанием расстанусь с этим банком раз и навсегда, когда моя история закончится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-14T11:31:50+03:00
Уважаемый автор, подскажите пожалуйста, сохранилось ли у Вас заявление на досрочное погашение кредита? Вы писали в банк претензию по данному вопросу (когда)?
palomka2005
2016-04-15T17:57:22+03:00
Благодарю за внимание к моей информации. По истечение года, когда я уже проживала в Москве, я все документы по кредиту выбросила за ненадобностью ( к сожалению я ошибалась ). В филиал 7151 г. Находки по ул. Портовой , 3 было направлено 3 письма с просьбой предоставить копии документов, которые я подписывала в день погашения кредита. Мне предоставили только выписку по счету, где было ясно видно, что погашения не произошло, и банк списывал задолженность помесячно. На мои претензии официального ответа так и не поступило.
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-28T12:42:28+03:00
Добрый день, palomka2005! Спасибо за Ваш отзыв, я прокомментирую сложившуюся ситуацию. Отмечу, что 07.07.2014г. между Вами и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор №327772. В настоящее время в банке предусмотрен аннуитетный способ погашения кредита по всем кредитным продуктам. При этом досрочное погашение кредита осуществляется в соответствии с условиями действующих кредитных договоров. Сотрудник банка должен подготовить новый график платежей, который является приложением к кредитному договору, и должен быть подписан заемщиком/созаемщиком до проведения операции по досрочному погашению кредита. Операция досрочного погашения кредита возможна в любом подразделении банка и по месту оформления кредитного договора и в присутствии заемщика/созаемщика. При неисполнении заемщиком вышеуказанных условий, сумма, превышающая установленный ежемесячный платеж, не принимается кредитором к исполнению. Дополнительно сообщаю, что для проведения полного досрочного погашения по кредитному договору от 07.07.2014г. на дату 13.10.2014г. на данное время недостаточно денежных средств. Также сообщаю, что банк в соответствии с Федеральным Законом от 02.10.2007 года № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" принял к исполнению постановление на взыскание денежных средств со счета(-ов) клиента №19765/15/25011-ИП от 06.04.2015г., от судебного пристава-исполнителя Владимировой О.А. (УФК(ОФК 08, осп по Находкинскому городскому округу УФССП России по Приморскому краю УФССП Росии)), на основании которых необходимо провести проверку наличия счетов, открытых на имя должника, и, в случае их выявления, взыскать денежные средства. Согласно ст. 81 Федерального Закона от 02.10.2007 года № 229-ФЗ, в случае, когда неизвестны реквизиты счетов должника, судебный пристав-исполнитель направляет в банк или иную кредитную организацию постановление о розыске счетов должника и наложении ареста на денежные счета должника. Банк или иная кредитная организация незамедлительно исполняет постановление о наложении ареста на денежные средства должника. Дополнительно информирую, что Федеральный закон №229-ФЗ "Об исполнительном производстве" не обязывает банк контролировать и определять возможные риски вкладчика. Более подробную информацию Вы можете получить, обратившись к судебному приставу-исполнителю, по адресу: 692922, Россия, Приморский край, г.Находка,ул.Нахимовская, д. 7а. В связи с тем, что по Вашему счету в течение платежного периода с даты 13.10.2014г. по 07.10.2015г. произведены списания денежных средств на основании постановления на взыскание денежных средств со счета(-ов) клиента и для проведения полного досрочного погашения по кредитному договору от 07.07.2014г. на дату 13.10.2014г. на данное время недостаточно денежных средств. Банк готов рассмотреть Ваше обращение при обеспечении Вами денежных средств на ссудном счете достаточных для погашения задолженности на дату 13.10.2014г. по Вашему кредитному договору от 07.07.2014г. Для получения более подробной информации рекомендую обратиться в структурное подразделение по месту получения кредита. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка