Банкомат съел последние деньги и не зачислил их на счет

07.04.2016 21:55
2635
Оценка
1
Отзыв проверен
07.04 в 20-15 по Ульяновскому времени я зашла в ТЦ Самолет чтобы положить деньги на счет, т.к. завтра утром я уезжаю в другой город, а сами понимаете что ехать с наличными не очень комфортно. Засунув солидную сумму и нажав "Зачислить", банкомат забрал деньги и прервал транзакцию, выплюнув карту обратно. В итоге я стоял в руках с картой, без денег и без чека. Я была в шоке. Первым делом я позвонила на горячую линию, оператор принял мое обращение и на этом все..."Ждите 2-3 дня, Вам придет sms о нашем решении по поводу данной ситуации"... После меня женщина оплатила кредит и ситуация повторилась. В итоге мы стоим вдвоем, смотрим друг на друга и улыбаемся. После того, как шок прошел, мы вызвали полицию. Написали заявление по данному факту и теперь ждем решение банка. По свидетельству очевидцев это не первый случай с данным банкоматом. Поэтому у меня есть вопрос: если случай не первый, то почему данный неисправный банкомат используется до сих пор и работники Альфа банка не предпринимают никаких действий в его отношении?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-08T11:13:35+03:00
Уважаемый Клиент, примите извинения за ситуацию. Банкомат – это сложно техническое устройство, поэтому не всегда возможно избежать сбоев в его работе. Денежные средства зачислены на Ваш счет сегодня в 10:09 по московскому времени. Надеемся, данный инцидент на повлияет на Ваши планы. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно... Читать полностью

25.08.2026

Решение возврата комиссии

Оценка 5

Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданное списание

Оценка 5

9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже... Читать полностью

25.08.2026

Решение проблемы по комиссии

Оценка 5

Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка