Бестактная провокационная система оповещения

08.04.2016 08:15
2821
9
Оценка
2
Отзыв проверен
С данным банком сотрудничаю уже второй раз. Когда брал первый кредит, был полностью в восторге. Но на данный момент только негативные эмоции. У данного банка действует система оповещения предстоящего платежа, причем мне до сих пор непонятно как она работает. СМС-информирование может быть и за день до платежа, и за 5 дней. Почему так - даже работники мне не объяснили. Но это не страшно. Взбесило (а другого слова я не могу подобрать) когда в 7 утра звонит какой-нибудь "сотрудник" банка и начинает требовать срочно оплатить. В 7 утра! Вы понимаете, что такое - получить звонок в 7 утра с требованием оплатить 1900 рублей, иначе будут просрочки, начисление пеней, перевод долга коллекторам и так далее? Ну что это за детский сад? Я неоднократно писал и по телефону в кол-центр банку оставлял заявки на отключение всех этих информаторов, и каждый раз мне говорили, что оставили только СМС-оповещение. Неужели вы думаете, что позвонив в 7 утра, вы добьетесь чего-то? Лучшее, что вы придумали - это СМС-оповещение. Уберите свои ненужные раздражающие провокационные звонки, и у вас затрат будет меньше, благодаря чему вы процентные ставки сможете снизить. Вы только портите мнение о Вас такими звонками. Достали уже. П.С. Очередной звонок разбудил меня сегодня в 7:13, вот поэтому я уже решил оставить этот отзыв. Пока писал отзыв, позвонили еще раз, представился как Алексей Геннадьевич, время 8:01. Объясняются, типа, они информируют нас и работают для нас. Так какого черта вы звоните раз в ЧАС?! Прекратите заниматься ерундой - ваши звонки абсолютно никак не влияют на нас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-26T12:38:46+03:00
Просьба прислать детализацию счета, где отображены ранние звонки, на почту elena@banki.ru P.S. Получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-08T15:38:16+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Сообщения с напоминанием о дате и сумме платежа направляются дважды: за 5 и за 1 день до платежа, при условии, что средства Вы еще не внесли. Касательно звонков, все уведомления направляются в строго отведенный для этого период времени и для их исключения просим своевременно вносить платежи. На текущий момент у Вас просроченная задолженность, рекомендуем погасить ее в кратчайшие сроки. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка