Неверная информация от банка в БКИ

08.04.2016 11:00
3411
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Сразу скажу, что я являлась клиентом Хоум Кредит длительное время. Меня все устраивало. Но то, что происходит сейчас не поддается логическому объяснению. Некоторое время назад  я обратилась в банк для получения кредита, где мне было сообщено, что у меня есть активный кредит, а именно кредитная карта с лимитом 190 тыс.руб. Заявление  о расторжении договора и аннулировании данной карты было подано в банк еще 03.09.2014г. Операций по карте не было, открыта она была 25.08.2014г. Я обратилась в Хоум Кредит, где мне дали справку, что задолженность полностью погашена и договор закрыт. На вопрос, почему в БКИ договор активен, сообщили, что видимо у них информация не обновлялась, а кто тогда должен ее обновлять, если не Хоум Кредит? Обратившись за выпиской в Эквифакс, обнаружила, что эту недостоверную информацию отправил Хоум-кредит. Как могло так получиться? Как вы возместите мне такие недоразумения с вашей стороны, вы мне испортили кредитный рейтинг из-за вас я не могу получить кредит. Требую немедленно откорректировать информацию по БКИ и ВЫСЛАТЬ МНЕ ОТЧЕТ на электронную почту, так как я бесплатно уже получала отчет, следующий для меня будет платный. Почему я должна из-за ваших ошибок тратить свои средства. Поскольку банк некорректно обрабатывает и передает мою информацию, я отзываю также у банка согласие на обработку моих персональных данных, письмо будет направлено официально в банк с копией в Роскомнадзор. При не удовлетворении моей просьбы, вынуждена буду обратиться в суд.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-04-11T14:48:21+03:00
Уважаемая Вероника, Благодарю Вас за предоставленную информацию. Мы направили информацию в Бюро кредитных историй на актуализацию. В течение 14-ти дней информация в Бюро кредитных историй будет скорректирована. К сожалению, у Банка отсутствует возможность предоставить Вам кредитный отчет после проведения корректировок, поскольку только Вы можете его получить, после прохождения идентификации на сайте БКИ. Что касается обработки Ваших персональных данных, поясню, что Банк осуществляет обработку Ваших персональных данных не только в целях исполнения заключенного с Вами договора, а также исполняя требования банковского законодательства, обязывающего все банки собирать, хранить и своевременно обновлять информацию о своих клиентах. В обязанности Банка входит хранение Ваших персональных данных в течение 5-ти лет с момента исполнения Вами обязательств по договору. Приносим извинения за возможные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024