В одном отделении банка кредит одобрили, а в другом нет. Как так?!

08.04.2016 14:08
4565
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени, суток, господа! Моя история такова. 25 марта 2016 года, я пришла в отделения Московского банка ПАО Сбербанка №9038/01092 для подачи заявки на потребительский кредит. После долгого заполнения заявки (на это ушло около часа), так как сотрудница не совсем была профессиональна (все время задавала вопросы по кредитам у других сотрудников). Ну да ладно, с горем пополам мы заполнили заявку. Сотрудница банка сказала, что моя заявка по кредиту будет проверятся в течении 2-х дней и я получу смс-уведомление. Я летящей походкой в 18.30 направилась домой,  а в 18.38 мне уже приходит уведомление, что мне в кредите отказано. Я была страшно раздосадована, так как заявка составляла всего лишь 300 000 тысяч рублей, думаю что такое, зарплата приличная, являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка, кредитная история без промахов. Думаю, как так рассмотрели мою заявку за несколько минут?, да ее просто никуда не направляли, сделали отказ прямо на месте. Не теряя надежды 29.03.2016 года, я направилась в другое отделение Сбербанка доп. офис №9038/01198, там заявку на кредит мне оформила Ш-на Татьяна Владимировна, она меня с пониманием выслушала, мы заполнили заявку, и о чудо (!), через час мне заявку подтвердили ту же сумму 300 000 тысяч рублей. Супер, я прыгала от восторга, что кредит, я наконец-таки получила! Ну так к чему я клоню, выражаю огромнейшую благодарность Ш-ной Татьяне Владимировне, человек сидит на своем месте, встречает клиентов с улыбкой, радостью и позитивом. А не то что в офисе №9038/01092, режет ухо, когда из уст сотрудника банка звучит: "У вас еще один кредит весит, а вдруг вас с работы выпрут!". Со страху, что меня выпрут с работы, кредит мне и не подтвердили). Примите меры! Я думаю, что таким ситуациям места быть не должно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-13T09:48:44+03:00
Подождем окончательный ответ Банка
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-18T12:10:49+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Рада, что кредит был оформлен и Вы располагаете необходимыми дополнительными средствами. Мы обязательно отметим работу сотрудника, который внимательно отнесся к Вашему вопросу. Что касается обслуживания в первом офисе, то произошедшее и результаты проверки будут учтены в оценке качества работы специалиста. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
s*******@mail.ru
2016-04-22T07:55:52+03:00
Спасибо, все хорошо. Позвонили и извинились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка