Недопустимый стиль работы

08.04.2016 15:23
3630
Оценка
1
Отзыв проверен
8 апреля  приехала в центр ипотечного кредитования 9038/01698 Царицынского отделения Московского Банка ПАО СБЕРБАНК Г. Москва, ул. Днепропетровская, д. 3 корп. 5а для оформления закладной по кредитному договору (ипотека). 6 апреля созванивалась с сотрудницей банка О-вой Любовью и согласовывала время визита, цель, необходимый пакет документов. Л. О-ва пообещала оформить закладную в день обращения. В назначенное время Л. О-вой на рабочем месте не оказалось. Сотрудница банка Ш-ва Елена сказала, что Л. О-ва будет только в 13.00, другие сотрудники помочь по моему вопросу не смогут. Через несколько минут препирательств Ш-ва Е. предложила принять у меня документы, а оформление закладной оставить до возвращения Л. О-вой. Такой вариант меня не устроил и еще через несколько минут препирательств мне выделили сотрудника, который через час передал мне оформленные документы.  Ни один из сотрудников не нашел нужным извиниться за произошедшую накладку. Работать начали только после жестких требований с моей стороны. Я потратила дополнительное время и нервы. Считаю такой стиль работы не допустимым. Алиса
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-18T12:50:26+03:00
Добрый день, Алиса! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Согласна, что рекомендация ожидать конкретного сотрудника для того, чтобы оформить документы не корректна, и я понимаю, что визит в офис оставил неприятные впечатления. Мне известно, что руководитель в момент Вашего обращения урегулировала ситуацию, предоставив сотрудника для подготовки закладной. Рада, что необходимый документ оформлен. Отдельно должна сказать, что со специалистами проведен инструктаж по бесперебойному сопровождаю ипотечных сделок. Я надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и у нас будет возможность изменить Ваше мнение об обслуживании к лучшему. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка