Ошибочно переведены средства не с того счета

08.04.2016 16:46
3089
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, я переводил деньги в бинбанк-онлайн и случайно выбрал не тот счет списания. Вместо текущиего, на который специально перевел предварительно деньги для перечисления, я списал деньги со счета карты. В итоге с меня списали комиссию за "снятие наличных", т.к. этим переводом я залез в овердрафт. У меня просьба вернуть комиссию за "снятие наличных", поскольку налицо чисто техническая ошибка - я случайно выбрал в меню "счет списания" не тот счет. В комментарии указал номер счета, номер карты и сумму списанной комиссии. Давно работаю с вашим банком, всё очень нравится, буду очень благодарен за позитивное решение данного вопроса. Оценка 3 - поскольку при переводе мне не написали о комиссии за снятие наличных, только о комиссии за перевод. Если бы я увидел реальный размер комиссии, я бы понял, что ошибся со счетом и отменил бы транзакцию. В случае позитивного решения вопроса готов поменять.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-13T19:16:28+03:00
Уважаемый MazhorovAleksandr! Благодарим Вас за обращение. Рады констатировать, что комиссия за осуществленный перевод отменена по карте, что Вы уже смогли заметить. Просим обратить Ваше внимание, что информация о наличии комиссии за перевод доводится в экранной форме при осуществлении перевода. Если за перевод не предусмотрена комиссия, выводится соответствующее информационное сообщение. Надеемся, что наше сотрудничество будет только развиваться в дальнейшем! С уважением, Новиков Александр
MazhorovAleksandr
2016-04-13T13:55:05+03:00
Комиссия была возвращена! Спасибо представителям банка за оперативное решение вопроса. Оценку хотел бы поменять на 5 - за быстрое и клиентоориентированное решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024