Платёж по кредиту

08.04.2016 17:17
3085
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой брат оформил для меня кредит на общ.сумму 17 050, 15.05.2015 на 10 мес. Я его платила нормально. Позже он оформил кредит для своего знакомого. Тот его не платит по сей день и договор передали в кол.аг.сентинел. Позвонила в альфа банк, чтобы узнать остаток платежа по договору, и мне сказали, что этот кред.дог. тоже в колл.агентстве. На вопрос-почему? Мне сказали обратитесь по номеру  8800 ... позвонила и ничего путевого мне не сказали, только оператор девушка начала кричать как резанная. :) Позвонила снова в альфа, и снова ничего... потом опять перезвонила в сентинел, и ответила другой оператор, вежливая, внимательная. Просмотрев платежи она сказала, что у них не фиксируется платеж за ноябрь месяц. И из-за этого договор передали к ним. Я сказала, что перевод был, у меня есть кассовый чек. Тогда она сказала, чтобы я обратилась в службу откуда был произведен платеж. В евросети все проверили, и сказали, что платеж активен, и перечислен на счет. Далее я снова позвонила в колл.агентство объяснила им все, и они сказали, чтобы я отправила им на майл почту кассовый чек перевода. Я отправила. На следующий день позвонила им для уточнения решения, и мне пообещали перезвонить. До сих пор жду. Начала им звонить сегодня, и они сбрасывают. В чем дело? У меня к Вам вопрос: Куда делись средства, которые я перечислила 11.11.2015?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-08T18:20:33+03:00
"оператор девушка начала кричать как резанная" - укажите, дату и время звонка, с какого номера и на какой звонили. Вышлите фото ченка на OlesyaV@banki.ru Ждём ответ от Банка.
gosh1989
2016-04-08T18:47:33+03:00
Ок. Уже отправила.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-08T18:16:03+03:00
Добрый день, вне зависимости от конечных целей оформления кредита, соглашение оформлено с Вашим братом. Информация по счетам может быть предоставлена исключительно Клиенту. Для уточнения и решения вопроса рекомендуем вашему брату обратиться в отделение Банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка