Хамское поведение!

У меня собственно сложилась такая ситуация! До сегодняшнего дня я не мог сказать о банке ничего хорошего и ничего плохого! Но то, что случилось сегодня, вышло за все грани. Значит слушаем мою историю. Ранее, точнее 27.03.2016г. пополняю кредитную карту в терминале №01083103 на не которую сумму рублей. Терминал выдает чек ИЗВИНИТЕ, ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН НЕВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!! Ладно, подумал я с кем не бывает, ведь это всего навсего техника, но с другой стороны это не просто техника - это терминал за который отвечает банк, который его обслуживает, проводит инкассацию и тд и тп. 28 числа звоню по горячей линии, обрисовываю ситуацию и мне предлагают быстренько оформить обращение с целью возврата денег на счет карты. Я не против. Вот их первое нарушение - мне никто не сказал, что вся это тягомотина длится 30 дней. Как я потом сам выяснил. Спустя несколько дней, точно не скажу, т.к. удалил смс сообщение, 3-5 дней пришло сообщение о том, что мое обращение принято на рассмотрение. Ну, думаю, ладно, пускай занимаются. Но то что случилось сегодня 08.04.2016г. просто вывело меня из себя. Раздается звонок вас беспокоят из отдела взыскания, мол, Максим Александрович у вас имеется задолженность просьба сегодня крайний срок завтра погасить. У меня сразу возникает вопрос какую задолженность? Объясняю ситуацию с терминалом. На что мне отвечают: звоните по горячей линии, узнавайте, на какой стадии ваше обращение, - и это говорит мне сотрудник банка, что я должен что-то узнавать, который звонит и пытается, что-то взыскать. Вопрос ЧТО? И почему вообще меня не поставили в известность, что мое дело передали в отдел взысканий! Ладно, звоню по горячей линии меня переводят снова в отдел взыскания, где уже девушка мне угрожает тем, что если снова не внесете деньги ([u]и где гарантия, что деньги снова где-то не зависнут[/u]), то мы, мол, вам попортим репутацию. Во такая моя история! В итоге испорченное настроение и негативные отзывы о банке. Будем отказываться от услуг этого банка! Да и в принципе у меня теперь цель посетить как можно больше форумов. Над еще на сайте ЦБ написать, ну этим займусь уже завтра.