Нарушение условий договора в части неустойки

Раньше я был в хороших отношениях с вашим банком, постоянный клиент, хороший плательщик, но в последнее время я постоянно попадаю в весьма неприятные истории, связанной с вашим банком. 01.04.2016 года я планировал оплатить очередной взнос. После работы я заехал в отделение "Восточного" банка г. Красноярска, касса уже не работала, пошел в платежный терминал, вставил карту, но терминал мою карту не принял, оказалось, что карта просрочена, чему я был весьма удивлен, ведь получил я ее менее полу года назад. Я объехал три отделения банка, ни один терминал не принял у меня платеж без карты, хотя еще в прошлом месяце это было возможно. У брата и жены карты так же оказались карты сроком до 03/16, и как раз в марте 2016 все терминалы перестали принимать деньги без карт, очень странное совпадение. Но это были не все неприятные сюрпризы. На следующий день мне пришло СМС сообщение о просроченной задолженности из которого следовало, что штрафа за просрочку мне начислено 2000 рублей, а согласно договору должно быть 400, ранее мне уже начисляли штраф в большем размере (1000, ее мне отменили, потому что неустойка была начислена банком неправомерно, а потом 1500), я заплатил, но это уже перебор, каждый раз накидывать мне по 500 рублей. Я прочитал весь договор, ни слова о том что неустойка может измениться. В общем, я настоятельно Вас прошу решить мою проблему. Отрицательный ответ меня категорически не устроит. Будут жалобы в ЦБ, надо будет, и в суд обратимся. Номер моего договора 11/0912/00000/401539 от 01.12.2011г.