Абсурдное обслуживание

В  том что Банк Русский Стандарт не думает о Клиентах (или думает о них в собственных целях и в последнюю очередь) я поняла, когда мне без предупреждения Банк Русский Стандарт обнулил кредитный лимит. Я в этот момент стояла на кассе и не смогла расплатиться за покупки. Впечатления, как Вы понимаете, -супер непозитивные. В этот момент я поняла что это не мой Банк и перестала использовать его любые продукты. Прошло время, оплаченный год обслуживания карты стал подходить к концу и я решила сходить в офис; заранее написать Заявление на закрытие карты и, Внимание! дополнительное заявление на то, чтобы по закрытой (разрезанной в моем присутствии карте) не списали бы годовую комиссию за обслуживание. Вы спросите зачем писать такой бред? Это естественно, что по закрытой карте не спишут... ан нет :). Банк русский стандарт уже однажды отличался таким актом логичности, после чего мне пришлось долго убеждать их что они не правы с привлечением юристов; подъемом инструкций Банка России и т.д. и т.п. Убедила, в прошлый раз вернули (правда не извинились и процессы судя по всему свои не поменяли :(. Так вот в этот раз я решила быть умнее и написала Специально отдельное заявление: НЕ СПИСЫВАЙТЕ комиссию по закрытой карте, и спокойная ушла из офиса, надеясь больше никогда там не появиться. Небольшое Отвлечение касательно обслуживания: так как очереди в офисе РС в удобное время всегда огромные, пришла к открытию в субботу. Была 10-я :( операциониста было 2 и кто-то сидел в отдалении мало что понятного делал. При этом к обслуживанию очереди не приступил. Ок я решила посидеть - думаю ладно последний же раз :). Пока я сидела, наслаждалась бегущей строкой во весь офис: "Мы входим в тройку самых эффективных и прибыльных банков России". Банк Русский Стандарт, Кто Вам это сказал :) ? Что за абсурд? Снимите это немедленно. Меня это веселило всю дорогу и не дало заскучать и тут начался еще один концерт: обслуживаемый человек начал громко шуметь. Причина, как оказалось, проста и понятна: операционист, оформляя его доверенность, ошибалась в  данных уже не первый раз и он перепроверяя ее в очередной раз снова обнаружил ошибки! и это в доверенности на управление деньгами. Вызвав "3-го сотрудника  из тени" (видимо это был старший) эта группа товарищей еще мин 15 оформляла доверенность уже втроем :(. При этом несчастному старичку (он еще и плохо слышал) никто ни разу так и не принес извинения за столь мерзкое обслуживание.   Когда наконец дошла моя очередь и я села за стойку, я услышала нелестное обсуждение старичка и произошедшего кейса между !старшим и операционистом о Боже! и это при другом клиенте! что за самый эффективный колхоз. Написав свои 2 заявления (это было тоже не сразу, но уже я думаю итак все понятно) я вышла из офиса РС на Профсоюзной, перекрестившись, что больше меня там никогда не будет и забыла про Банк Русский стандарт. Надеялась на всегда. Как Вы понимаете: не тут то было! Через месяц мне пришла СМС: погасите минимальный платеж по кредитной карте :), злополучная комиссия, несмотря на все мои предусмотрительные шаги и предупреждения Банка Русский стандарт,  волшебным образом встала в задолженность по карте! А дальше начался полный треш: я начала писать во все места: ребята, Вы ошиблись уберите ошибку и верните мне срочно отсутствие задолженности по карте пока я еще и не ушла в просрочку Звонки в колл-центр в среднем мин 15-20 переключений :), чтобы найти того кто знает слово кредитная карты и прочая ерунда. Итог: платеж до сих пор на мне; ничего не предпринято; Банк Русский стандарт предлагает мне 1. снова прийти в офис, о Боже нет! 2! Погасить задолженность по карте, которая образовалась только благодаря списанной комиссии и написать новое заявление на то, чтобы не списывали комиссию и вероятно мб вернули бы деньги :). Правда весело? При этом я предупредила неделю назад, что следующее мое письмо будет на Банки Ру ; а уже следующее в банковский надзор. Но видимо оператор колл-центра, заточенный на 1 единственную фразу "Вам надо прийти в офис" так и не понял всю абсурдность ситуации и не предпринял никаких шагов чтобы урегулировать мой вопрос. Ну что ж, я терпеливая, Очень надеюсь, что уважаемый Банк России  поможет Русскому стандарту в ближайшее время несмотря на все потуги все-таки завершить свою несуразную деятельность. Но шанс еще есть: пока потратила время только на Банки Ру Клиентщики и юристы Банка Русский стандарт( если такие еще работают) : исправьте свою ошибку по моей кредитной карте  АСАП пжста (только чтобы следов никаких Вашей бурной деятельности не осталось ни в БКИ нигде) и тогда мб еще с одной претензией не придется разбираться. Ну а с клиентским сервисом уже Вам решать, что делать.  Вероятно Вам уже мало что поможет потому что начинать придется с нуля или даже с минуса.