Сбербанк

Не внесли страховку

09.04.2016 12:42
3705
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Повысили процент по ипотеке, кредитный договор №119669. Страховку оплатили вовремя 14.11.2015, после звонка из банка из банка направили на mkf@sberbank.ru документы повторно 09.12.2015 в 12:57(Самарское время), а так же 08.12.2015 повторно направили документы через банк Самарское отделение ОАО Сбербанк России №6991 филиал №239 менеджер Васюткина ОВ. 05.02.2016 с нас сняли на тысячу больше и повысили процент до 13%. До этого был 12%. Договор у нас с фиксированной ставкой, график платежей прописан до конца действия договора. 6 апреля 2016 года получила ответ по моему обращению 005454-2016-019619 в отделении банка г.Самара ул. Антонова-Овсеенко д.3. В ответе написано, что  необходимо принять мероприятия, направленные на корректировку процентной ставки по кредитному договору, корректировку кредитной истории, возврат излишне уплаченных средств на мой счет. Моя претензия при этом была закрыта до проведения этих мер. Срок окончательного решения мне назвали 09.04.2016. В данный момент, мне ничего не перевели и процент поправлен не был. Повторное обращение в это же отделение банка не принесло никаких результатов. Буду вынужденна обратиться в суд за незаконное удержание моих личных средств в целях обогащения и незаконной поднятой процентной ставкой. Мое первое обращение с претензией было  08.02.2016. Двух месяцев на рассмотрение было более чем достаточно.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-10T13:21:39+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Наш банк постоянно стремится повышать качество предоставляемых услуг, и подобные отзывы помогают нам в этом. Мне известно, что сотрудниками банка была проведена тщательная проверка описанной ситуации. Было выяснено, что процентная ставка была рассчитана некорректно по техническим причинам. Контрольный срок полного урегулирования вопроса – 30.04.2016. К этому времени график платежей будет вновь приведен в норму, излишне списанный средства возвращены, влияния на кредитную историю этот инцидент не окажет. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
wwwaluxa
2016-04-15T16:23:49+03:00
Все поправили спасибо. На будущее не закрывайте претензии до завершения всех расчетов. Иначе никто в вашем банке информацию по срокам не предоставляет, а советует написать новую.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка