Сверхкарта - хороший продукт, отвратительное обслуживание

Оформил в данном банке пакет услуг "Сверхкарта". Продукт конечно прекрасный, а вот уровень обслуживания оставляет желать лучшего (и это еще мягко сказано…) Оформлял продукт в конце ноября и за это время претензий к банку по поводу уровня сервиса накопилось достаточно. Перечисляю по пунктам: 1) Начну с главного. 29 февраля с моей карты неправомерно списали комиссию за обслуживание пакета услуг – 450 руб. Сотрудник call-центра подтвердил, что мною было выполнено условие бесплатности и предложил пойти в отделение и написать претензию. 3 марта я пошел в ДО "Бульвар Дмитрия Донского. Когда я зашел в отделение (время, к сожалению, не помню) то не обнаружил на рабочем месте ни одного менеджера! Появившийся через некоторое время менеджер предложил писать претензию на пустом листе A4! – хотя в других банках мне в таких случаях всегда предлагали готовый шаблон. Сейчас 9 апреля, претензия до сих пор на рассмотрении… Номер претензии R19/243-848-3807. 2) Так же обращу внимание, что где-то через двенедели после написания претензии, я звонил в Call-центр с просьбой проинформировать о статусе рассмотрения моей заявки, на что сотрудник ответил мне, что он не может этого сделать, поскольку не обладает необходимыми полномочиями и предложил идти в отделение. НО, как оказалось, данный сотрудник просто нагло соврал! 9 апреля я звонил с тем же вопросом еще раз и на этот раз сотрудник почему-то смог проинформировать меня о статусе рассмотрения претензии… Теперь о других недостатках: 3) В условиях бесплатности обслуживания пакета написано – бесплатно при среднем остатке на счетах 250 000 и более. А вот с какого момента начинает рассчитывать этот остаток мне кажется в Росбанке и сами не знают. :)  ·  Мне менеджер в отделении (ДО "Бульвар Дмитрия Донского") сказала, что с момента получения карты (поэтому предложила мне сразу открыть «Сверхсчет» и закинуть на него символические 1000 руб, а оставшиеся 249 000 в момент получения карты)· Моему товарищу менеджер из другого отделения сказал, что при открытии «Сверхсчета» расчет среднего остатка начинается уже с момента открытия этого счета. · Третьему моему товарищу (в ДО "Чертановский" ) сказали, что в с момента открытия Сверхсчета, но первый месяц бесплатно. · Звонили с Call-цент, так не один сотрудник нам так и не дал уверенного ответа на этот вопрос. Но большая часть склонялась к тому, что с момента открытия «Сверхсчета». · В итоге, когда я пришел в отделение и начал предъявлять претензии своему менеджеру по поводу того, что она меня неправильно проинформировала об условиях, она, чтобы как-то оправдаться, придумала еще и 4-ый вариант :) – в первый месяц типо еще учитываются и обороты по карте… 4) В момент первого звонка в Call-центр, когда я пытался уточнить не доставлена ли еще моя карта в отделение, сотрудник мне сказал, что такого клиента вообще нет в их базе Слава богу на тот момент у меня лежало в Росбанке только 1000 руб., иначе бы меня инфаркт схватил. Оказалось, что менеджер в отделении неправильно вбил мой номер паспорта… 5) Форма «Оставить отзыв» на интернет сайте зависает при нажатии кнопки отправить. Проверено на нескольких браузерах и компьютерах. 6) Касса в ДО"Бульвар Дмитрия Донского" заслуживает отдельного внимания. Это обычное окно в общем зале (т.е. не отдельная кабинка/комната/кабинет) куда все стоят в порядке общей очереди. Вносить и забирать большие суммы из такой кассы дело не очень приятное, при том что контингент за твоей спиной зачастую не вызывает особого доверия. В  общем, из всех банков, в которых мне доводилось быть клиентом (а это порядка 6-7 организаций) Росбанк лидер. Просто ужасно! А главное, при каждом общении с сотрудниками этого банка, тебя не покидает ощущение, что они просто пытаются от тебя отвязаться… Отвечают ли ж бы что, только бы тебя это устроило и ты перестал их мучить…