Банк перенимает опыт коллекторов

09.04.2016 17:33
3557
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В течении около года идут СМС о моей задолженностью по кредиту в размере 17 тыс.руб.Хотя я и имею кредит от сбербанка,но долгов НИКОГДА НЕ ИМЕЛ. Обратился в Оричевское отделение за разьяснением.Сказали-За вами долгов нет. А насчет СМС ,обращайтесь ,разбирайтесь сами с Москвой...Написал жалобу на сайте Сбербанка - молчание.Но вместо решения проблемы пришло вот что---"Уважаемый клиент! Напоминаем Вам, что платеж по кредиту в размере 17089.15 RUR, включая просроченную задолженность 9431.72 RUR должен быть внесен до 21:00 30.03.16. СБЕРБАНК2016-03-27 09:01:26[s][/s]Сообщаем, кредит от 30.01.2014 передан в службу взыскания Банка. Предлагаем самостоятельно погасить долг (17701.75 руб.) в течение 2 дней.2016-04-09 07:03:38 Вот сейчас думаю,что будет следующим шагом---дом сожгут или морду набьют? СМС приходит на зарегистрированный на меня номер +7 953 *** 33
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-25T12:52:17+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Понимаю, что звонки из банка по кредиту, который оформлен не на Ваше имя, доставили беспокойство. Я приношу искренние извинения за звонки, а также за то, что вопрос по обращению в офис не был решен. Звонок с заверением о том, что вопрос решен, и Ваш телефон исключен из обзвона, совершила руководитель офиса. Она имела в виду, что по урегулированием таких нестандартных ситуаций занимаются, как правило, либо администратор смены, либо руководитель лично. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
suhoi42
2016-04-29T06:41:15+03:00
Проблема решена, но извинений не последовало, напротив я был обвинен,что сразу обратился не к тому человеку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка