Плата за годовое обслуживание

09.04.2016 20:59
3894
21
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Два года назад оформил по акции золотые валютные дебетовые карты (в долларах и евро). Недавно увидел на сайте информацию о том, что данные карты с этого года становятся платными (взымается годовое обслуживание).  Срок действия моих карт - апрель месяц. В марте обратился в отделение  с целью закрытия золотых карт и оформления новых (которые бесплатные). Операционист (не помню имя, но она мне открывала новые валютные карты - можно наверное посмотреть ФИО исполнителя у вас в базе) сообщила, что поскольку срок действия карт до апреля, то и карты  можно закрыть в апреле. Сегодня ( 9 апреля) я обратился  в отделение на 1905 года с целью закрытия золотых валютных карт, но операционист не смогла закрыть данные карты, так как (с ее слов) мной не уплачена комиссия за новые карты (недавно пришла смс о том, что золотые - платные карты направлены в доп офис на Павелецкой , но я не заказывал их перевыпуск).  Вообщем ситуация патовая - года  обслуживания еще не прошло, а закрыть  карты не дает. Составил запрос в отделении Банка - номер запроса 1727971.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-22T14:08:22+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках данного отзыва.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-05-10T10:29:38+03:00
Уважаемый Сергей, На текущий момент мы занимаемся решением сложившейся ситуации. К сожалению, нам требуется несколько больше времени, чем мы рассчитывали. Приносим искренние извинения за неудобства, связанные с данным фактом. По результатам рассмотрения Вашего обращения мы проинформируем Вас дополнительно о принятом Банком решении. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024