Оценка
Отзыв проверен
Уважаемый банк!! Это был Ваш ответ на мою жалобу по поводу звонков поступающих раньше 8 утра (согласно ФЗ 353 "О потребительском кредите")
"[b]Уважаемая Анастасия Николаевна![/b]
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при проведенной проверке был выявлен факт сбоя работы программного обеспечения Банка при осуществлении обзвона. В настоящее время сбой ПО устранен. Информация передана в ответственное подразделение в целях исключения подобных ситуаций.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства".
Спустя день звонки продолжились в неположенное время! Взяв трубку Ваша сотрудница наглым образом сообщила мне, что законы действуют для добросовестных заемщиков, а для меня с просрочкой законов нет! Мне наверное надо вам сказать огромное спасибо за то, что звонков нет в 2 ночи! Я думаю, что данную информацию стоит передать в ЦБ РФ, прокуратуру, финансовым омбудсменам!
Вам же уважаемый банк сообщаю, что буду платить только после суда! Раз для вас не писаны законы и ваши программы каждые полчаса "сбиваются", то и для меня не писаны законы ГК РФ!
Траст
2016-04-14T15:36:47+03:00
Добрый день!
Благодарим Вас за информацию о возникшей ситуации, Банком будут приняты меры для недопущения подобных инцидентов.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов
Банк «ТРАСТ» (ПАО)