Хоум Банк

Беспредел... Других слов нет

10.04.2016 15:48
3457
3
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Воровство средств с кредитной карты в январе 2015 года. Банкомат перестал показывать текущую задолженность по карте... Посетил офис, узнал, что моя задолженность неожиданно и значительно увеличилась. На вопрос к сотрудникам о причине получил ответ, что банк уменьшил лимит по карте и "забрал свои деньги"... Это бред! Данное объяснение получал в двух филиалах банка. Обратился через сайт банка. Сотрудник банка - З-на А.А., которая "разбиралась" по моей жалобе пыталась ввести меня в заблуждение, переставляла местами платежи и расходы, чтобы убедить, что все правильно, убеждала, что с карты можно снять сумму значительно превышающую лимит и т.д. .... Когда аргументы закончились - "посочувствовала, что это я сам потратил лишнее... Проблема решена не была.  2. В декабре текущего, 2016 года истек срок действия кредитной карты. В феврале я написал заявление о перевыпуске карты с получением ее в офисе... Оснований в отказе перевыпустить карту у банка нет... Но и карты, несмотря на ТРИ! заявления о перевыпуске карты с получением в офисе, до сих пор тоже нет. С меня требуют еще заявление, только никто не уточняет их количество. Банк НЕ выполняет свои договорные обязательства! Не помогают ни обращения через мобильный банк, ни на Горячую линию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-22T15:32:53+03:00
Подождем окончательный ответ Банка
plotnik07
2016-04-28T09:48:58+03:00
Подозреваю, что это и был окончательный ответ банка
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-05-06T14:08:27+03:00
Уважаемый Дмитрий, По Вашим обращениям, поступавшим в Банк в 2015г. нашим сотрудником была предоставлена корректная информация. Относительно перевыпуска карты хотим пояснить, что Ваша карта неоднократно перевыпускалась: 25.12.2015г., на основании поступившего заявления на перевыпуск карты, на Ваш адрес проживания была направлена изготовленная Банком карта. 17.02.2016 г. карта была возвращена в Банк в связи с истечением срока хранения отправления на Почте. 19.02.2016 г. Банк отправил на Ваш адрес проживания новую карту, которая была возвращена в Банк 24.03.2016г., в связи с тем, что Вы также ее не получили на Почте. Заявление на перевыпуск карты от 05.03.2016 г. не было исполнено, поскольку карта, направленная 19.02.2016г. все еще находилась на Почте. Дмитрий, мне искренне жаль, что в ходе нашего сотрудничества возникли подобные затруднения. Мы рекомендуем Вам оформить новое заявление на перевыпуск карты, указав способ доставки карты - Банковский офис. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка