Банкомат съел деньги - расследование идёт 3-й месяц

11.04.2016 12:38
2939
Оценка
1
Отзыв проверен
3 февраля пополнял кредитную карту через банкомат в отделении Верхняя Радищевская. Банкомат съел деньги, выдал чек, где написано, что операция не завершена, но из-за технических проблем возврат денег не возможен. Связался с банком, тот на следующий день открыл претензию 113230. Обещали рассмотреть максимум за 30 дней. Сегодня 11 апреля, т.е. прошло уже более 60 дней. На мои неоднократные звонки мне сообщали, что статус "В работе" или, что уже в стадии решения. Последний звонок был неделю назад, в колл-центре гарантировали, что на прошлой неделе возврат будет "Увидите СМС о возврате". Не увидел. Довольно-таки странно, что банк с такой серьёзной репутацией не может наладить процесс рассмотрения претензий. Сталкиваюсь с необоснованной (ну так как банк разумно не объясняет причину, то считаю необоснованной) задержкой банка в рассмотрении претензии - сначала это было с возвратом билетов "Трансаэро", потом - с разблокировкой суммы на счёте, теперь - с тем, что банкомат банка съел мои деньги (что можно легко увидеть, как по отчёту, так, надеюсь, и по записям камеры видеонаблюдения). Ощущение, что клиенты не нужны, потому что очень странно выглядит, что недоработки банка становятся моими проблемами.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-14T21:26:46+03:00
Уважаемый san-11! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Рады констатировать, что 11 апреля на счет Вашей карты зачислена удержанная сумма денежных средств, о чем Вам направлено соответствующее SMS-сообщение. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024