Секретная информация или некомпетентные сотрудники техподдержки

Пожалуй, перед оформлением продукта, обслуживание которого стоит 2990 рублей в год, логично уточнить подробную информацию о продукте. В банке "Хоум Кредит", увы, это не представляется возможным. Я попробовал сделать это с помощью сайта, изучив документы, которые на нем опубликованы. Так как у меня остались вопросы, я их решил задать в официальной группе ВКонтакте. https://vk.com/wall-27958141_38406?reply=38650 [quote][url=https://vk.com/smm_homecredit]Анастасия[/url], добрый день. Интересует актуальная информация по "Карте с пользой Platinum" 1. Я - ИП. Если я правильно понимаю, по этой причине мне не светит кредитный лимит. Можно ли оформить карту без кредитного лимита и использовать как дебетовую? 2. 2% за "платежи в Интернет-банке". Я правильно понял - будет кэшбэк за оплату мобильного телефона? Коммунальных услуг? 3. 5% за покупки в категориях «Кафе и рестораны», «АЗС» и «Путешествия». Можно узнать MCC-коды, которые подходят под эти операции?[/quote]Вот ответ, который я получил: [quote]Александр, здравствуйте. 1. Оформить кредитную карту с нулевым лимитом, Вы можете в любом отделении нашего Банка. При себе необходимо иметь только паспорт. 2. Да, все верно. 3. К сожалению, данная информация по МСС-кодам не предоставляется.[/quote] По опыту общения с другими банками, [b]я знаю точно, что информация о конкретных МСС-кодах, по которым начисляется повышенный кэшбэк, в банке присутствует[/b]. Поэтому я решил узнать через "Онлайн-помощник" на сайте, что же конкретно банк Хоум Кредит подразумевает под категориями «Кафе и рестораны», «АЗС» и «Путешествия». Менеджер "Онлайн-помощника" оказалась такой же некомпетентной. Более того - она категорически отказывалась понимать вопрос! [quote]12:35:56 Вас приветствует Он-лайн консультант Банка Хоум Кредит. В настоящее время осуществляется поиск свободного Консультанта. Пожалуйста, дождитесь ответа 12:36:24 Здравствуйте, меня зовут Анастасия Смирнова. С радостью решу любой Ваш вопрос! 12:36:55 Александр: Добрый день. По карте "Карте с пользой Platinum" на вашем сайте заявлен кэшбэк 5% за покупки в категориях «Кафе и рестораны», «АЗС» и «Путешествия». Можно узнать MCC-коды, которые подходят под эти операции? 12:39:22 Анастасия Смирнова: Добрый день. Александр, данные МСС коды можно найти в интернете. 12:39:52 Александр: Я бы нашел, если бы знал, какие именно коды искать. 12:40:47 Александр: У вас они распределены по категориям. Например, не существует кода "Путешествия". Ваша категория "Путешествия" включает несколько кодов. Как узнать их номера? 12:42:11 Анастасия Смирнова: Александр, данные коды являются международными. 12:42:17 Анастасия Смирнова: Минуту. 12:42:58 Пожалуйста перейдите по ссылке: http://mcc-code.ru/ 12:44:52 Александр: К сожалению, по этой ссылке нет информации о том, по каким MCC-кодам ВАШ БАНК начисляет кэшбэк в категориях «Кафе и рестораны», «АЗС» и «Путешествия» 12:45:34 Александр: Меня интересует информация, которая касается вашего банка, не общая информация о MCC-кодах 12:45:43 Александр: Поэтому я обращаюсь к вам, а не к Гуглу 12:46:52 Анастасия Смирнова: Александр, в том и дело, что МСС коды относятся не только к нашему Банку, это международные коды. Я Вам отправила ссылку, где можно увидеть расшифровку данных кодов. 12:47:08 Анастасия Смирнова: Не Банк их придумывает. 12:47:35 Александр: Банк их использует. Я хочу знать, какие конкретно коды используются банком. Номера 12:48:17 Анастасия Смирнова: Александр, все!! 12:48:33 Анастасия Смирнова: Нет какого то определенного списка. 12:49:27 Анастасия Смирнова: Каждая торговая организация относится к определенному МСС-коду, в зависимости от этого кода идет начисление баллов. 12:50:01 Александр: Я попробую переформулировать вопрос. Сообщите, пожалуйста, номера MCC-кодов из категорий «Кафе и рестораны», «АЗС» и «Путешествия», по которым начисляется повышенный кэшбэк в категориях «Кафе и рестораны», «АЗС» и «Путешествия» 12:51:40 Анастасия Смирнова: Александр, их много. 12:52:15 Анастасия Смирнова: Как пример. Кафе и рестораны: 5811 12:52:23 Анастасия Смирнова: 5812 12:52:35 Анастасия Смирнова: АЗС: 5541 12:52:42 Анастасия Смирнова: 5983. 12:53:09 Анастасия Смирнова: Путешествия:4582 12:53:14 Анастасия Смирнова: 3008 12:53:24 Анастасия Смирнова: 3750 12:53:40 Анастасия Смирнова: Поэтому необходимо заходить на сайт МСС кодов и проверять. 12:54:09 Александр: То есть, вы эту информацию взяли с сайта http://mcc-code.ru ? 12:54:51 Анастасия Смирнова: Вся информация находится на сайте МСС кодов. 12:56:15 Александр: Я понял. Спасибо. 12:57:13 Анастасия Смирнова: Всего доброго! Хорошего Вам дня! 12:57:13 Спасибо за обращение! Мы были рады помочь Вам![/quote]Оценка "2" - именно за удаленное обслуживание. На сайте информация предоставлена не в полном объеме. При этом, банк скрывает номер 8-800, а звонить в Москву и висеть на линии, чтобы узнать условия обслуживания карты - это безумие.