ЮниКредит Банк

Полностью не озвучивают все условия

11.04.2016 14:10
5153
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я пользуюсь услугами Юникредит Банка уже много лет. Претензий к работе не было до сегодняшнего дня. Я несколько месяцев назад открыла вклад в евро в интернет-банкинге. Когда срок вклада истек, я пришла забрать деньги. Когда я открывала счет, в колл центре мне было сказано, что мой вклад может быть возвращен наличными в течение 30 дней без комиссии. Когда я пришла забирать свои вклад, оказалось, что это не так, потому что я сделала его с клик счета. Сотрудник банка ссылается на договор комплексного банковского обслуживания. Я открыла последнюю версию договора комплексного банковского обслуживания и никаких данных о том, что получение моего вклада с клик счета будет платной услугой там нет. Также было сказано, что с клик счета деньги снять я не могу. А если я его перевожу на обычный счет, то возможность снять деньги наличными через кассу без комиссии пропадает. Найти место, где полностью прописаны условия, как возвращаются деньги по вкладу в течение 30 дней наличными, я не смогла. То есть по факту в интернет-банкинге условия полностью не озвучиваются и надо открывать вклады через отделения, что для меня очень неудобно.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-04-14T16:06:11+03:00
Добрый день! Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить Вас за продолжительное сотрудничество с АО ЮниКредит Банком. В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее: При открытии текущего счета «Клик» посредством системы Enter.UniCredit Клиент может ознакомиться с Условиями открытия и ведения текущего счета «Клик» для физических лиц в АО ЮниКредит Банке (далее – «Условия» ).PDF файл размещен на странице оформления вклада. Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 2.1 Условий, операции по Счету «Клик» по переводу денежных средств осуществляются Клиентом только с использованием Систем. Операции по Счету «Клик» по зачислению денежных средств на счет осуществляются Клиентом как через Отделения Банка, так и с использованием Системы. Совершение операций по получению наличных денежных средств по Счету «Клик» не предусмотрено. Мы рады, что Ваш вопрос был решен положительно, путем перевода денежных средств на текущий счет и снятия денежных средств без комиссии в качестве исключения. Надеемся, что в дальнейшем, от сотрудничества с Банком у Вас будут оставаться исключительно положительные эмоции. С уважением, АО ЮниКредит Банк
gray.elephant
2016-04-13T20:00:39+03:00
Спасибо за ваши комментарии! Все закончилось успешно и мне выдали деньги без комиссии только другим способом в индивидуальном порядке (предложили перевести на текущий счет и уже от туда снять без комиссии).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка