Лояльность банка к клиенту, она есть у Вас!?

Добрый день! Вводные данные такие. Я владелец бизнеса, занимаюсь транспортной логистикой. Не так давно, открыл дебетовую карту с премиальным пакетом для личных нужд, где постоянно держу на сберегательном счете круглую сумму, и есть онлайн вклад в банке. Кредитов в Росбанке и других банках не имею. Вот моя история. Созрела необходимость открытия дополнительного счета на свое ИП, т.к. появилось больше контрагентов с усн., а работаем в основном по осно. Условия Росбанка меня устроили и предварительно записавшись, я приехал 07.04. в ДО "Бульвар Дмитрия Донского", вместе со своим коммерческим Директором. Попали на менеджера Наталью, которая встретила нас мягко говоря недружелюбно и резко. Даже на самый простой жест "приветствия", когда мы протянули свои визитки, а они у нас были с собой, мы услышали фразу "Мне не нужны Ваши визитки, документы давайте". Мы этим были слегка шокированы, на мой взгляд, это хамство. И это отношение к новому клиенту? У нас забрали документы, менеджер вышла на минуту и вернулась обратно со словами "Вот Ваши документы и Вам позвонят через пару дней". И все! Мы вышли с изгаженным настроением! Через пару дней нам позвонила этот менеджер и сказала, что нам отказано. Ребята я негодую! Люто! Никогда не писал никаких отзывов, т.к. слог "хромает", но сейчас переполнило. "Мы пришли к Вам открыть счет и готовы платить за него! Мы уже у Вас обслуживаемся и уже платим!"  Что за отношение такое у Вас, Росбанк? Что за менеджеры-хамы? :( Вы заявку то хоть обработали в своем СБ, или просто перезвонили и сказали, что отказано? Анатолий.