Банк предоставил заведомо ложную информацию по реструктуризации

Уважаемый Клиент! Мы сожалеем о том, что Вы оказались в столь сложной жизненной ситуации, которая потребовала реструктуризации задолженности по кредитному договору, заключенному между Вами и Банком (далее - Договор). Однако отметим, что при подписании Договора Вы приняли на себя предусмотренные им обязательства. Доводим до Вашего сведения, что решение о предоставлении реструктуризации носит индивидуальный характер и принимается на основании ряда факторов и критериев, характеризующих положение заемщика (финансовое положение, кредитная история и т.п.). 18.03.2016 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Электростальское» и оформили заявление на реструктуризацию задолженности по Договору. Окончательное решение по заявке каждого клиента принимается ответственным подразделением Банка в индивидуальном порядке после рассмотрения заявления-анкеты на реструктуризацию кредита по совокупности всех факторов. Банком было принято решение о частичной отсрочке ежемесячного платежа и увеличении срока возврата кредита на 2 года, о чем Вас уведомил сотрудник вышеуказанного отделения 11.04.2016, однако принятое Банком решение Вас не устроило. Обращаем Ваше внимание на то, что предоставление клиентам возможности реструктуризации задолженности по кредитному договору не является обязательством Банка. Дополнительно сообщаем о том, что в Банке на регулярной основе проводятся акции для клиентов, имеющих просроченную задолженность по кредитным договорам, в рамках которых клиентам может быть предложено погашение кредита на определенных условиях, в том числе отмена Банком штрафных неустоек. Для ознакомления с условиями действующих программ реструктуризации и урегулирования Вашего вопроса рекомендуем обратиться в любой удобный для Вас дополнительный офис Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества