Неприятное впечатление

11/04/16 я хотела снять 10 евро с текущего счета, узнать о программе «Семейные ценности» (в колл-центре мне никто не смог помочь в этом вопросе) и купить валюту в отделении м.Сокольники г.Москва. Взяла талон – передо мной 2 человека к операционисту. Все в этом отделении не отличаются вежливостью. Кассиры отказываются продавать мелкие суммы валюты. Причем заказ на завтра тоже отказались принять. Прождав 50 мин., я попросила вышедшего кассира пригласить управляющую. Моя просьба была проигнорирована. Я подошла сама к управляющей и узнала, что передо мной еще 1 человек на оформление кредита и ждать надо еще час. Это при том, что 3 сотрудника вообще не занимались клиентами. Управляющая Альбина сказала, что мне нужно открыть еще 1 текущий счет в евро в отделении, чтобы я смогла снять 10 евро, т.к. не положено снимать с текущего счета, открытого в интернете. Странно. Недавно, 7.04. я была в отделении м.Алексеевская и мне спокойно сняли с текущего счета, открытого в интернете, 20 евро. Причем я даже просила открыть текущий счет в евро в отделении, но мне сказали, что этого не нужно делать, т.к. одного счета достаточно. Альбина сняла копию моего паспорта и предложила мне идти домой, т.к. долго жать, а она мне откроет этот счет, когда я уйду. Еще более странно при такой политике (не положено снимать с текущего счета, открытого в интернете), а открывать счета без присутствия клиента можно? Так может на меня еще и кредит оформят без меня? Я попросила вернуть копии паспорта, но Альбина разорвала его так, что вся информация читалась и выбросила. С трудом мне удалось получить разорванные копии. Оформлять программу «Семейные ценности» в этом отделении у меня отпала всякая охота, простояв в очереди час, я ушла ни с чем.