Отвратительное качество обслуживания в г.Санкт-Петербурге

Здравствуйте! Являюсь клиентом Ханты-Мансийского банка уже более 7 лет. До объединения с банком Открытие, обслуживание и продукты банка меня полностью устраивали. После объединения новые предложения банка по вкладам меня перестали удовлетворять. А качество обслуживания банка в офисах г.Санкт-Петербурге опустилось ниже плинтуса. Еще пару лет назад за любой услугой или консультацией по банковским вкладам или дебетовым картам можно было обратиться в офис на ул. Б. Зеленина и оперативно получить её от компетентных сотрудников. Сейчас же уже более 6 недель не могу получить элементарную услугу - перевыпустить карту, с истекшим сроком действия. 3 марта я подал заявление на перевыпуск карты в офисе на ул. Б. Зеленина. Мне сообщили, что перевыпуск займёт 3 недели. Спустя 3 недели, я попытался позвонить в офис и узнать готовность карты, однако указанный на сайте номер отделения оказался общим номером, по которому мне сообщают: "Мы не можем дозвониться до отделения. Номер отделения мы вам тоже не дадим, потому что это внутренний номер и это конфиденциальная информация. Можете позвонить нам спустя пару дней или лично обратиться в офис. До свидания." Повторный звонки так же ни к чему не приводят. 25 марта я явился в офис, в котором чтобы попасть к единственному сотруднику (по обслуживанию физ. лиц) нужно в течении 40-50 минут стоять в очереди. В течении 10-20 минут они искали карту, после чего сообщили, что она еще в Ханты-Мансийске и они мне сообщат, когда карта придет в Санкт-Петербург. Давать номер отделения мне снова отказались. 30 марта связавшись с Ханты-Мансийском, узнал, что карта была готова еще 10 марта, но в Санкт-Петербург её почему-то не отправили. Узнал, что отправят её 1 апреля и в Питере она будет ориентировочно 6 апреля. С тех пор уже дважды посетил отделение, но добраться до сотрудника, обслуживающего физ. лиц за доступное в моем распоряжении время (50 минут) мне так и не удалось. Другие сотрудники банка мне так же помочь отказались, направляя меня в "живую очередь" к единственной стойке. Звонка от банка с сообщением о готовности карты тоже так и не получал. Подведу краткий список проблем: - отсутствие достоверных телефонов отделений на сайте, - периодические проблемы с отображением адресов отделений, - неинформативная поддержка по телефону, - отсутствие электронных очередей в отделении на ул. Б. Зеленина, - 1,5 сотрудника, обслуживающих физ. лиц, - долгое время обслуживания одного человека (10-30 минут), - безынициативные, некомпетентные сотрудники, - долгое время перевыпуска карт Ханты-Банка (не менее 3 недель), - отсутствие возможности снять денежные средства через кассу по паспорту если срок действия карты истек (возможно и в случае блокировки карты), - отсутствие возможности открывать вклады через интернет банк при истечении срока действия банковской карты. Я надеюсь, что сотрудники банка всё-таки свяжутся со мной и сообщат в каком состоянии и где сейчас находится моя карта, и есть ли какой-нибудь способ её получить за доступное в моем распоряжении время (40 минут). Всё-таки на дворе 2016-год и такого безобразия сейчас нет даже на Почте России.