Ухудшилось обслуживание

12.04.2016 06:03
2442
Оценка
3
Отзыв проверен
Вчера сопровождала родственницу в отд.банка на Русаковской ул., чтобы получить страховку от АСВ. Вошли. Никто не встречает, нет терминала, выдающего талончики. Заняли живую очередь, но непонятно, кто же выдает страховку. Нет хотя бы отпечатанных табличек "Обслуживание юридических лиц". Входящие занимали за нами, потом выяснялось, что они "юрики" и у них другая очередь! Ранее я была в этом отделении по тому же поводу, осенью, вот тогда все было на высшем уровне- нас встретили, направили к ближайшему столику и обслужили за 15 минут. Вчера же очередь из "физиков " двигалась очень медленно, мы просидели 1,5 часа! Работала с "физиками" ОДНА операционистка, а народу в16-17 ч. было много! А стульев мало! Люди стояли! Кулер с водой спрятан где-то за углом, так что и воды попить не пришлось! Надо отметить и крайне неудачную расстановку мебели или -"зон обслуживания. Стоящая поперек зала рекламная стойка перекрывает обзор! Кто там, что там? Оказывается, там тоже очередь! В общем, попали к столику в 17.18, ушли в 17.38. И в это время НАКОНЕЦ-ТО пришла работать с "физиками" ВТОРАЯ маринка. Что случилось? Почему ухудшилось обслуживание? Почиют на лаврах? Ставлю 3.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-12T11:49:53+03:00
Здравствуйте. Позвольте поблагодарить Вас за предоставленную информацию. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом, что в дальнейшем нам позволяет работать над качеством обслуживания клиентов, а также над повышением уровня квалификации наших сотрудников. Изложенная в Вашем обращении информация передана вышестоящему руководству для анализа и принятия мер для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024