Неквалифицированная работа сотрудников

12.04.2016 10:19
3020
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Потребовалось изменение номера телефона для СМС-оповещений интернет-банка. По телефону колл-центра банка сообщили, что для этого нужно лично прийти в отделение банка. Приехал в отделение банка на Косой линии В.О., написал заявление (от руки!), сотрудница сообщила, что изменения внесены. По факту СМС продолжали приходить на старый номер. Прошло несколько дней. Вчера снова приехал в отделение банка на Владимирском пр. Подписал заявление об изменении номера. Сотрудница заверила, что уж на этот раз изменения номера точно внесены. Спустя сутки результат нулевой, СМС приходят на неверный номер. Сегодня сотрудница колл-центра предложила в третий раз (!) прийти в отделение и попробовать снова. Сотрудники банка не в состоянии оказать простую услугу, в результате я вынужден бесполезно тратить время. Причем третья попытка посещения отделения может оказаться такой же пустой, как две предыдущие. Никто в банке за это не отвечает. Считаю неудовлетворительным качество услуг, которые оказывает Бинбанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-24T18:31:49+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-13T20:21:40+03:00
Уважаемый nmaslov! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Рады сообщить, что мобильный номер телефона успешно изменен и вновь поступающие SMS-сообщения будут поступать на номер, указанный в поданных заявлениях. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничества в дальнейшем и желаем Вам хорошего вечера! С уважением, Новиков Александр
nmaslov
2016-04-24T19:01:16+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024