Не пополняется вклад

12.04.2016 10:54
3070
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.03.16 открыла вклад "Ежемесячный доход". По условиям договора вклад пополняемый, но… Приехав в конце марта, менеджер не смогла провести операцию по пополнению, сославшись на то, что сегодня целый день программа виснет и отказывается работать. Через неделю попытка номер два. Опять та же история. Приехав 6 апреля и опять получив отказ, с помощью другого менеджера я написала претензию. Мне сказали, что на следующий день на телефон должно прийти сообщение о номере жалобы или ответ на претензию. 7 апреля приходит СМС, мол можете пополнять вклад где и как Вам удобно. На следующий день я опять на Пр.Мира,7. И опять операция не проходит. Отлично! Оказывается, это была рассылка по клиентам. Как вовремя! Издевательство! Дозвонившись по горячей линии, я узнала, что на рассмотрение претензий ваш банк берет 30!!! дней. То есть, первый месяц я не смогла пополнить вклад из-за технической ошибки, второй месяц вы будете рассматривать мою претензию, какое-то время уйдет на устранение, ну а в третий месяц я не смогу это сделать по условиям договора. Вот интересно, это только мне так не везет, или есть еще пострадавшие. Тогда сразу вопрос, почему не устранена ошибка? Как вы думаете, буду ли я пользоваться услугами Вашего банка в дальнейшем? И что я расскажу всем своим друзьям и знакомым? Я уж молчу про часовые очереди. Ну а если посчитать деньги, потраченные на проезд впустую, упущенную выгоду... Кто мне все это возместит? Номер заявки: SD00865350
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-15T09:12:38+03:00
Уважаемая Gron77! Благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Рады констатировать, что возникшая ситуация в связи с технологическим обновлением завершена и сотрудники офиса Банка будут ожидать Вас в любое удобное время для пополнения вклада, о чем мы сообщили Вам в состоявшемся телефонном разговоре. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничества в дальнейшем, которое будет плодотворным и взаимовыгодным! С уважением, Новиков Александр
Gron77
2016-04-26T17:23:12+03:00
Пополнение прошло успешно. Но неприятный осадок, конечно, остался.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024