Откуда комиссия по страховке?

12.04.2016 13:10
2939
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. В декабре2012 года получила кредитную карту. в марте 2016 года пришла в банк, чтоб погасить полностью весь кредит и оказалось, что все это время банк РС насчитывал какую-то комиссию за участие в программе страхования Клиентов. Никаких документов, подписанных мной на согласие в участии в Программе страхования я не имею! Кто является страховщиком? Кому списываются деньги? По выписке тоже не понятно, периодически начисления по страховке исчезают, потом опять насчитывают! Хотелось бы поинтересоваться, каким образом появилась эта комиссия?! В банке сотрудницы ничего вразумительного не смогли объяснить. Вроде как эта услуга активируется по телефону. Но даже по телефону я никакого согласия не давала. Также уточнив сумму к оплате для закрытия карты, сотрудница банка посмотрела в компьютер, что-то посчитала на калькуляторе, и на листе бумаги нарисовала сумму, а что в нее входит, из чего она складывается не смогла объяснить, мол, проценты какие-то. Никакого официального документа о размере остатка по кредиту, подлежащего к оплате для закрытия счета не предоставила, только пожала плечами. То есть, получается я должна оплатить столько сколько она посчитала? А если она не ту клавишу случайно нажала? № договора 101897532, прошу направить на мой эл. адрес (у вас имеются данные) направить выписку о произведенных платежах с разбивкой по всем видам начислений и расшифровку по остатку долга для полного погашения кредита по карте банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-24T19:09:40+03:00
За качество консультации.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-04-13T11:05:23+03:00
Уважаемая 8360001_1! На Ваше имя в Банке оформлено Страхование жизни, здоровья и трудоспособности - http://www.rsins.ru/card-holders-insurance/life-health-working-ability/ Комиссия за участи в программе определяется Тарифами по карте, которые размещены в общем доступе на сайте Банка - http://www.rsb.ru/cards/documents/perechen_tp_010714/ По Вашей карте такая Комиссия составляет 1% от суммы Кредита на дату начала Расчетного периода. Заключенный между Банком и Клиентом Договор о предоставлении и обслуживании Карты (Договор о Карте), включает в себя в качестве составных и неотъемлемых частей Заявление, «Условия предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» и «Тарифы по Картам «Русский Стандарт». В Вашем заявлении-анкете имеется отметка о желании подключить указанную выше программу страхования. По Вашему заявлению с запросом копии договора проводятся необходимые мероприятия. По факту подготовки документов на Ваш зарегистрированный номер мобильного телефона Вам будет направлено уведомление. Отключить Услугу страхования можно при обращении в Банк по телефону круглосуточного Call центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва) (при звонке с контактного номера, мобильного или домашнего, при верном сообщении Кодов доступа), при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ (http://www.rsb.ru/about/branch), а также в Мобильном банке (http://www.rsb.ru/remote/mobile/). В части действий сотрудника, принимавшего Ваше заявление и оказывавшего консультацию, Банком будет проведена проверка. Информацию о ее результатах Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 277915. Для запроса интересующих Вас документов с информацией по счету необходимо составить заявление при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ. Также уточнить актуальную информацию по счету Вы можете в любое удобное время: - обратившись в Банк по телефону круглосуточного Call-центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва); - посредством сервисов «Видеоконсультант» (http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/) или Skype (http://www.rsb.ru/remote/skype/). Обращаю Ваше внимание, информация частного характера предоставляется при условии успешного прохождения идентификации. - при обращении по защищенной почте системы Интернет-банк (https://online.rsb.ru/hb/faces/system/login/rslogin.jsp) при наличии соответствующего доступа. Надеюсь на понимание. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка