Обман при открытии вклада

07.03.2016 обратилась в ДО "Волгоградский пр-т", чтобы переложить деньги на другой вклад. Сотруднику банка я объяснила критерии вклада, которые мне важны. Выслушав, сотрудница настойчиво стала уговаривать вложить деньги в ПИФы. С ее слов это самое выгодное и безрисковое вложение денег. Она уверила меня, что деньги будут также застрахованы по программе страхования вкладов и через полгода я получу проценты больше, чем по депозиту. Когда я спросила про договор, она ответила, что он будет позже, когда я приеду получать карточку. Я внесла деньги, не заподозрив обмана, т.к. с этим банком работаю уже несколько лет. Вернувшись домой, я начала подробнее изучать про ПИФы. Я поняла, что меня обманули, не предоставили полной информации. Я позвонила на горячую линию банка, где мне сказали, что страховки на ПИФы нет. Я обратилась в ДО "Комсомольский" за разъяснениями. Сотрудник стал уверять меня, что страховка есть согласно Федеральному закону №156. В его присутствии я снова позвонила на горячую линию банка и опять получила отрицательный ответ в отношении страховки. Я столкнулась с обманом и утаивании информации в офисах банка. Отсутствие страховки меня не устраивало (т.к. этот пункт изначально был в числе обязательных, озвученных сотруднику при подборе вклада). Я решила написать заявление на возврат моих денег. Сотрудница тут же посчитала и назвала сумму, которую я теряю в этом случае и стала уговаривать меня не торопиться. Т.к. теряемая сумма для меня была ощутимой, я согласилась подумать. Все взвесив, я с мужем вновь обратилась в ДО "Комсомольский". 14.03.2016 сотрудница банка подтвердила ранее насчитанную сумму, которую я потеряю из внесенных мной денег. Мне сказали, что до подписания заявки на погашение инвестиционных паев необходимо поговорить с менеджером по продажам. Сотрудница позвонила и передала мне трубку. Я ответила на вопросы менеджера, объяснила, что мне не предоставили полной информации о ПИФах, не предоставили договор с условиями ПИФов. На мой вопрос о том, что я теряю при расторжении, он подтвердил слова сотрудницы банка (1,95% от внесенной мной суммы). Я подписала заявку. 25.03.2016 я поехала в отделение переложить возвращенные деньги на депозит и обнаружила, что поступившая сумма значительно меньше озвученной сотрудниками. Никаких объяснений по этому поводу мне не дали. Предложили написать заявление. До сих пор я не получила ответ на мое заявление. Мои звонки в банк переадресовывают на разных сотрудников, и никто не может ответить где мое заявление и на какой стадии рассмотрения оно находится. P.S.: все фамилии сотрудников, которые меня консультировали в обоих отделениях могу предоставить.