Наплевательство на пенсионеров

11 апреля 2016 между 18:00 и 18:25MSK стал невольным свидетелем следующего: я сопроводил относительно знакомую пенсионерку ~60 лет в отделение 5230/0146 по адресу г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, 109. Ей требовалось выполнить перевод на карту родственника из имеющихся наличных средств. Я взял ей талон к кассиру-операционисту для внесения наличных; сам по своим вопросам работал с операционистом, а старушке в ходе ожидания очереди попытались привлечь помощь одного из консультантов женского пола, которые обычно в числе до 6 человек собираются группками в операционном зале и треплют языками друг с другом. Консультанты _отказались_ помочь старушке. Тогда я подозвал к ней свободного операциониста, но также отказали в помощи. Я попросил операциониста, обслуживающего меня, обратить внимание старшего операциониста и руководителя отделения, которые всё это время сидели в паре метров от ряда окон, и с улыбками наблюдали все мытарства старушки. Реакции также не последовало. Считаю такое поведение работников банка халатным, наплевательским и неадекватным. Объясните, для чего производился якобы переформат отделений? Чтобы быть ближе к клиентам и удобнее "плевать" на них со своей колокольни? Особенно на пожилых людей? Прошу произвести внутреннюю проверку по факту грубых нарушений этических норм, имевших место в доп. офисе 5230/0146 11.04.2016, и принять меры административного характера к руководителю отделения и операционистам. Любящим зубоскалить: я не являлся стороной вопроса операций старушки и решал свои вопросы с банком, также не являлся доверенным лицом, чтобы проводить операции за неё.