Росбанк

Жалоба на сотрудника

12.04.2016 15:03
3445
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудница Дарья при оформлении кредита вела себя по-хамски, разговаривала грубо и на повышеных тонах, на замечание на этот счет никак не отреагировала. Пришли вдвоем с девушкой и хотели оформить две заявки, что Дарья изначально делать отказалась, ссылаясь на то, что дальнейший отказ от кредита одного из нас испортит ей статистику. Также, Дарья долго утверждала, что заполненная мной по образцу на сайте справка о зарплате по форме банка таковой не является. Заявку на кредит Дарья забивала с моих слов на компьютере. Про страховку вопросов не задавала. На мой вопрос о включении или не включении страховки говорила, что все решает банк, что, как выяснилось, не совсем правду. Девушка же заполняла анкету в бумажном виде, где указала, что отказывается от страховки. Несмотря на это, Дарья позвонила и сказала, что банк одобрил кредит только со страховкой и отказаться от нее нельзя. Однако на горячей линии объяснили, что сотрудница нас обманывает, поскольку страховку включают, только если соответствующий пункт указывается при оформлении заявки. Остается только подавать еще одну заявку и очень сильно требовать не включать страховку, только нет уверенности, что и другие сотрудники в вашем банке не будут хамить и обманывать.
Росбанк
Росбанк
2016-04-23T17:19:08+03:00
Уважаемый Иван, В первую очередь позвольте от лица Банка принести искренние извинения за причиненные неудобства. Уверяем Вас, что ситуация, описанная Вами, не соответствует стандартам качества обслуживания принятым в Банке. Информация о данном инциденте доведена до сведения руководителя ответственного структурного подразделения Банка для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе оказания финансовых услуг, а также для принятия необходимых мер с целью исключения инцидентов в будущем. Отметим, что в настоящее время профильным подразделением Банка инициирована служебная проверка, по результатам которой, в случае выявления нарушений, к сотрудникам Банка будут применены дисциплинарные меры. Дополнительно информируем, что Информируем, что страхование жизни и здоровья не является обязательным условием выдачи кредита в Банке. Действующие в Банке программы кредитования предусматривают возможность кредитования как со страхованием, так и без него. Однако при выборе клиентом программы кредитования со страхованием, Банк предлагает заемщику более выгодную процентную ставку. Таким образом, Банк предоставляет возможность оформления кредита без страхования жизни и здоровья, но под более высокую процентную ставку. Рекомендуем повторно обратится в офис Банка для оформления заявления на выдачу кредита. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка