Мой кредит не был закрыт!

В апрели 2016 года на мой телефон поступил звонок от банка, где специалист мне сообщил, что у меня имеется задолженность по кредиту. Меня это очень удивило и вызвало у меня кучу вопросов, о каком кредите идет вообще речь. На мои вопросы мне сообщили, что я в 2013 году я брал кредит на пять лет. На что я ответил, что действительно в 2013 году брал кредит, но данный кредитный договор я досрочно погасил и закрыл через два месяца как его взял. Мне специалист предложил сходить в то отделение банка, для того, что бы прояснить данную ситуацию. 12.04.2016 года я сходил в 31 отделение банка, где мне сообщили, что у меня на месяц апрель 2016 года имеется задолженность на сумму более двухсот тысяч рублей. В процессе выяснение мне дали понять, что по вене сотрудника или сбоя программы мой кредит не был досрочно погашен и закрыт. А денежные средства внесенные 28.03.2013 года в размере пятьсот сорок тысяч двести семьдесят один рубль и шестьдесят пять копеек (543 271,65) были просто зачислены на мой счет и все это время производился ежемесячный авто платёж. По данной ситуации я прокомментировал специалистам, что обратился в тот год к тому же кредитному эксперту, который мне и открывал кредитный договор. Что я его закрою в ближайшие два, три месяца. И 22 февраля 2013 года я внес четыреста тысяч рублей, и данные денежные средства были полностью зачислены для частичного погашения кредита. А в марте 2013 я попросил сделать расчет для полного погашения и эксперт мне просчитал суму которая составила (543 271,65). После внесения второй сумм указанная ранние, как выяснилось позже не была зачислена для полного погашения кредита. Хотя после внесения этой сумы и подтверждения, что средства зачислены, кредитный эксперт заверил меня, что по данному договору операция завершена и банку я нечего не должен. PS. Прошу помочь и разобраться по данной сложившейся ситуации.