Денежные переводы

Сегодня обратился в отделение  Сбербанка Москва ул. Пятницкая, 54, стр. 1. мне необходимо было оплатить кредит по реквизитам Агенства по страхованию вклада (банк где я брал кредит, разорился). Сотрудница банка в окошке отказалась вбивать реквизиты с моего телефона, аргументируя тем, что это запрещено, кем, правда, не понятно. Пришлось вручную переписывать на листочек все реквизиты. Все же после предоставление реквизитов мне снова было отказано в переводе, так как найти в базе данных она организацию не смогла и посоветовала мне обратиться в другой банк,(я дважды перепроверил реквизиты указанные на сайте и написанные мною на листке они совпадали). На мой вопрос, а как же я тогда переводил точно таким же способом в этом же отделение и в этом же окне(правда сотрудница банка была другой) в феврале денежные средства в счет погашения кредита, так как тогда никаких проблем не было. В ответ ничего вразумительного я не услышал. Вот в связи с этим и возникает вопрос, а зачем вообще пользоваться таким банком, если даже простейшая операция вызывает такие сложности.   Пришлось идти в другое отделение сбербанка(оплачивал через сберкнижку так бы не ходил после этого дебилизма в сбербанк) Москва, ул. Коровий Вал, 1а, стр. 1, там слава богу, все же оказались адекватные люди никаких проблем не возникло, за 2 минуты оперативно все перевели.  В общем, мне многие говорили что лучше не пользоваться сбербанком, я не верил, теперь вот сам убеждаюсь. В целом как всегда отвратительное обслуживание не везде, но это и напрягает, сегодня примут, завтра откажут, зачем такое надо и кому, мне не понятно.