Банк «Открытие»

Это безответственно

12.04.2016 20:22
2567
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся с бинбанком, мама попросила помочь. У моем мамы, пенсионерки, кредитка, всегда платила 5%. И вдруг по неопределенным причинам с апреля 2016 хотят, чтобы платила 7%. Не смотря на то, что на сайте черным по белому написано, что ставка 5%. В кол-центре, ровно как и в отделении банка, толком ответить ничего не могут. Ссылаются на какие-то дополнительные проценты, но сказать и показать что это, ровно как и уведомить, не могут. Звонок в колл-центр вообще поставил оператора в тупик. На мой вопрос "покажите на сайте, где есть информация об этих процентах", она ответила, что у нее "вдруг" сайт перестал работать! И каким-то странным образом так совпало, что эти проценты повысились с момента перехода на новое ПО. Таких совпадений не бывает! Обычно, если в процессе внедрения системы есть проблемы (или происходят какие-либо изменения в расчетах), то об этом сразу указывают на сайте, либо по телефону и смс. Только этого наверное уже не будет, понятно что это за банк такой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-13T10:48:14+03:00
Уточните, пожалуйста, даты и время обращений в колл-центр, когда вас не смогли проконсультировать?
dblax
2016-04-13T11:12:34+03:00
последний раз вчера (12.04.2016), время точно не помню, ориентировочно 16-18 часов. До этого еще не раз обращались в колл-центр, ходили в офис...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-13T19:18:20+03:00
Уважаемый dblax! Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию! Необходимо пояснить, что при плановом технологическом обновлении комплекса банковских продуктов были выставлены проценты за пользование заемными средствами за период с 01.03 по 05.03. 2016 года. На сумму выставленных процентов был уменьшен доступный баланс по карте. Сумма процентов была учтена в текущем минимальном платеже. Обращаем Ваше внимание, что минимальный платеж состоит из: - суммы основного долга на первое число месяца; - величины (выраженной в процентном отношении), обозначенной в Индивидуальных условиях как «Минимальная сумма погашения основного долга» - согласно ТП Вашей карты данная величина составляет 5% от суммы, мин. 200 рублей РФ; - процентов за пользование Кредитом; - комиссий начисленных до первого числа месяца; - сверхлимитной задолженности, если имеется. В связи с представленным выше, поясним, что Тарифный план по карте Клиента (ТП размещен на сайте Банка https://www.binbankcards.ru/cards/) в части Кредитного лимита и условий погашения задолженности не был изменен, сумма минимального платежа, подлежащего к оплате в текущем месяце, сформирована корректно. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка