Сбербанк

Страхование обязательно, иначе отказ

12.04.2016 23:23
3720
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 12.04.2016 мой супруг обратился в Опер. Офис Сбербанка по адресу Ленинградская обл.,  г. Сосновый Бор, ул. Героев пр-т,  47. Так как он зарплатный клиент,у него есть предложение на кредит наличными от Банка. Мы решили воспользоваться предложением на специальных условиях. Менеджер Р-на В.А. рассчитала 160 000 на 12 месяцев, где кроме переплаты процентов было включено страхование жизни и здоровья! То есть в кредит пойдет не 160 000, а 164 931 р. Страхование не нужно, о чем супруг сообщил менеджеру Банка. Ответ был изумительный! Без страхования оформить нельзя, это в обязательном порядке, так как им не разрешает это делать руководство! Также, если не включать страхование в кредит, то от Банка придет отказ! Естественно услуга страхования добровольная и не влияет на одобрение Банка. И работники Сбербанка осознанно обманывают клиентов и навязывают доп. продукты, чтобы выполнить личные планы и заработать за счёт доверчивых клиентов. Очень хочется, чтобы особое внимание обратили на сотрудников и руководство данного Опер.офиса. Очень неприятное впечатление сложилось о Сбербанке, хотя не Банк плохой, а сотрудники не умеют грамотно продавать доп. продукты. Просто втюхивают, за неимением выбора многие вынуждены соглашаться! В итоге вынуждены были отказаться от услуг Сбербанка и воспользоваться услугами другого Банка. Надеюсь мой отзыв привлечет внимание высшего руководства. А Р-ной В.А. научиться грамотно продавать продукты банка, а не ставить перед выбором, либо так либо отказ. Спасибо!
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-18T12:41:27+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Страхование является добровольной услугой, и Ваш супруг самостоятельно принимает решение о необходимости оформления финансовой защиты. Отмечу, что выбор заемщика не может повлиять на решение банка по кредитной заявке. Мне известно, что представитель банка связался с Вами и пригласил в офис для оформления кредита, а также предоставил информацию об условиях оформления финансовой защиты. Я приношу извинения за излишне настойчивое предложение сотрудником оформления страховки. С сотрудниками офиса также проведен инструктаж по корректному предложению дополнительных услуг и порядку действий в таких ситуациях. Я надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
zaletina22
2016-04-25T14:15:59+03:00
Спасибо.Деньги за страховку вернули!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка